Me cambiaron la clave de wordpress y ya no puedo acceder

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  clauxea · Miembro · octubre 26, 2021 at 3:58 pm

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  Por favor, es urgente. El anterior diseñador web me cambió la clave de acceso a wordpress y el correo de contacto, necesito recuperar la información y no puedo acceder. Por favor, cómo puedo recuperar la clave y poner el contacto a mi correo? Gracias.

  WP.com: Unknown
  Jetpack: Unknown
  Correct account: Unknown

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  galois · Moderador · octubre 26, 2021 at 5:34 pm

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  Buenas tardes.
  ¿Cuál es la URL (https://…) del sitio con el que necesitas ayuda?
  Si está alojado aquí en WordPress.com podremos ayudarte.

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  clauxea · Miembro · octubre 26, 2021 at 5:51 pm

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  Hola, muchas gracias. Es https://www.elhijole.cl

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  galois · Moderador · octubre 26, 2021 at 6:30 pm

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  Lo siento, pero ese sitio no está alojado aquí en WordPress.com, sino en un hosting diferente, como se puede comprobar aquí:
  https://who.is/whois/elhijole.cl

  https://digital.com/best-web-hosting/who-is/#search=www.elhijole.cl

  Me temo que no podemos ayudarte con esto, pero te sugiero que te pongas en contacto con el hosting en el que está alojado tu sitio.

  Saludos y suerte.

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  clauxea · Miembro · octubre 26, 2021 at 9:33 pm

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  Te agradezco mucho! me comuniqu con el hosting donde esta alojado mi sitio y ellos me solucionaron el problema, muchas gracias.-