Mi pagina no funciona y tampoco mi correo electrónico
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Desde hace varios dias mi pagina no funciona. Me dice que tengo que actualizar el DNS siendo el dominio comprado a través de WordPress. Ya no se como solventarlo y genera que tampoco funcione mi correo electrónico. He mejorado el plan a uno personal y tampoco ha solucionado el problema. Desde el servicio de apoyo de worpress tampoco me contestan.
El blog con el que necesito ayuda es (visible solo para usuarios conectados).
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Hola, Stephanie.
Estoy viendo que el dominio lo tienes registrado con Arsys, ¿correcto?.
Entiendo también que has modificado los servidores DNS en Arsys y has añadido los de WordPress.com ¿sí?. Si no lo has hecho deberían ser estos:
NS1.WORDPRESS.COM
NS2.WORDPRESS.COM
NS3.WORDPRESS.COMEl siguiente paso sería configurar el mapeado del dominio en tu panel de WordPress.com, yendo aquí.
Una vez completado esto tendrás que esperar unas horas a que se propaguen las DNS, y tu web empezará a funcionar correctamente.
Respecto al correo, una vez hayas completado los pasos anteriores correctamente y tu web esté ya funcionando, deberías volver a la pantalla de configuración de tu dominio y cambiar tus registros de correo por los que te proporcione Arsys (te los tendrán que proporcionar ellos).
Es un proceso con varios pasos, pero si los sigues uno a uno debería funcionarte. Si te quedas atascada en algún punto por favor dinos exactamente hasta dónde has llegado y te intentaremos ayudar.
Puedes ver información detallada sobre este proceso en este enlace (está en inglés pero hay varios pantallazos que te pueden servir de ayuda).
Mucha suerte!
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Muchas gracias por la respuesta. El dominio lo tengo comprado a través de WordPress, el pago lo hago anualmente a WordPress de hecho. Por eso no se ni que es Arsys, De hecho al principio de este mes recibi un email deWordpress diciendome que iban a cobrarme la renovacion anual del dominio y que no tenia que hacer nada.
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De hecho he intentado logarme en Arsys y no reconoce ningun correo mio. Es algo de WordPress no mio, yo le pago a WordPress no a Arsys. Puedes por favor ayudarme, llevo varios dias con eso, y es bastante molesto, y en el soporte de WordPress tampoco me responde nadie
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Hola Stephanie. Mira, me refería a esto.
Registry Expiry Date: 2018-09-13T15:11:37Z
Registrar: Arsys Internet, S.L. d/b/a NICLINE.COM
Name Server: NS1.WORDPRESS.COM
Name Server: NS2.WORDPRESS.COM¿Es posible que tengas el dominio en un lado (Arsys) y que lo que estás pagando en WordPress.com sea sólo el mapeado?
Yo soy solamente otro usuario, no estoy en el equipo de soporte, y por lo tanto no puedo entrar a ver el estado de tu cuenta, me temo que vamos a nrcesitar que nos ayude un administrador para poder resolverlo.
Un saludo.
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¿Sabes como podemos hacer que nos ayude un administrador? Yo llevo varios dias escribiendo a WordPress y nadie me ayuda. Yo nunca he contratado nada con Arsys por lo que entiendo que tiene que darme el apoyo WordPress para solventar el tema
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Te recomiendo que vayas al formulario de ayuda y una vez enviado abras la opción de chat (disponible sólo para usuarios con algún plan contratado, como parece que es tu caso)
https://wordpress.com/help/contact
Espero que con el chat te puedan ayudar.
Saludos!
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Hola.
He comprobado que el dominio en cuestión ya está apuntando (mapeado) a un blog de WordPress.com, por lo que cierro el hilo
Muchísimas gracias por tu ayuda @MrFoxTalbot !
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Muy buenas estaba tratando de hacer mi pg web con ustedes y vino un llamado experto y dijo que el me hacia la pg y lo que hizo es inutilizarla ha cambiado las contraseñas y prácticamente me la ha robado ¿Que´puedo hacer?
mi email es: (correo electrónico visible solo para moderadores y personal) -
Hola Angel.
Vaya, ya siento la situación, pero si está con tu email deberíamos poder solucionarlo.
Por favor abre un hilo nuevo de conversación para tratar tu problema y darnos ahí los detalles. Este tema es otro distinto y está cerrado. Así evitamos confusiones.
Un saludo!
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angelaespanadero: ya te respondí en el otro hilo que abriste:
https://es.forums.wordpress.com/topic/robos-de-cuentas-de-wordpress?replies=2#post-100485Cierro este hilo.
- El debate ‘Mi pagina no funciona y tampoco mi correo electrónico’ está cerrado y no admite más respuestas.
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