Mi sitio web consta con una URL temporal
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Tuve mi web alojada en Cloudways, y al crear una versión de pruebas (staging) y abrir el admin, se me configuró esa URL en Jetpack. Ahora no puedo conseguir acceso a mi cuenta de Jetpack, porque la URL es esa en lugar de la de mi dominio real. Hay alguna forma de poder recuperar mis subscriptores? Gracias!
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Buenas noches.
Ten presente que estamos en el foro de WordPress.com, que es exclusivo para sitios y blogs alojados en esta plataforma. Los sitios alojados en otros hostings, tienen sus propios foros, que son los de WordPress.org:
https://wordpress.org/support/forums/ (en inglés)
http://es.forums.wordpress.org/ (en español).Aclarado lo anterior, ¿puedes poner la URL completa (https://) del sitio web al que haces referencia en tu consulta? Te lo pregunto porque no veo que tu consulta esté relacionada con un sitio alojado aquí en WordPress.com, y que esté asociado a tu cuenta.
Un saludo cordial.
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Efectivamente, la web está autoalojada, antes en en Cloudways, y ahora en Hostinger, y uso Jetpack, en donde «tenía» miles de subscriptores.
La url problemática, del entorno de pruebas que me creó Cloudways, y potencialmente inicio de mis problemas era http://wordpress-698798-3597431.cloudwaysapps.com aunque el dominio real es https://www.elblogdeuma.com
Cuando abrí la web en el entorno de pruebas mi dominio en Jetpack se cambió, y luego en el dominio real no me salía mis subscriptores. Pero quiero hacer un último intento para saber si hay forma de recuperarlos. -
Por las dudas, mi problema está relacionado con Jetpack, y por eso escribo en este foro, no es un problema con mi hosting, sino con el servicio de Jetpack y los seguidores gestionados por ese plugin.
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Entiendo lo que dices, pero en realidad, al no estar alojada tu web en esta plataforma, en principio las consultas deberías realizarlas en los foros dedicados de WordPress.org que te puse en mi primera respuesta.
Otra opción, quizá más expeditiva y rápida es que consultes con la gente de JetPack a través del siguiente formulario:
https://jetpack.com/contact-support/Te dejo también el enlace al foro exclusivo de Jetpack:
https://wordpress.org/support/plugin/jetpack/active/Y a documentación sobre los tipos de asistencia:
https://jetpack.com/support/scope-of-support/También he marcado esta consulta para que la revise un miembro de la plantilla de WordPress.com por si hay algo que se pueda hacer desde este foro y que haya pasado por alto.
Un saludo cordial.
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Hola,
Como bien mencionó @galois, los foros de WordPress.com son específicamente para sitios alojados en WordPress.com. Dado que tu sitio está alojado en Cloudways y el problema está relacionado con la configuración de Jetpack, el mejor lugar para obtener ayuda es el foro de soporte de Jetpack en WordPress.org.
Si cuentas con un plan de pago de Jetpack, también puedes contactar directamente al equipo de soporte de Jetpack para una atención más rápida.
¡Te deseamos mucho éxito resolviendo el problema!
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