No aparece mi plan anual
-
Buenos dias, visto que nadie me atiende, y solo hablo con una IA que solo sabe repetir lo mismo quiero que me devuelvan el dinero.
he pagado un plan anual que no aparece por ningun lado y nadie es capaz de decirme donde esta
El blog con el que necesito ayuda es (visible solo para usuarios conectados).
-
Buenas tardes.
1) ¿Puedes poner la dirección completa (https://…) del sitio web para el que compraste el plan?
2) ¿Qué plan compraste de los que aparecen aquí?
https://wordpress.com/es/pricing/ -
A falta de una respuesta tuya, he marcado este hilo para que lo revise un miembro de la plantilla de WordPress.com (yo soy voluntario) y verifique lo que comentas.
Un saludo.
-
Hola,
He revisado tu cuenta y no veo ningún pedido ni pago realizado a WordPress.com. Como sugirió @galois, necesitamos tu ayuda. ¿Podrías compartir la dirección de tu sitio web?
Es posible que hayas adquirido un plan de WordPress.com con otra cuenta. De ser así, indícanos qué dirección de correo electrónico usaste. Mientras tanto, también puedes usar el siguiente sitio para compartir más información con nuestro equipo de soporte:
Gracias.
-
Hola os paso los datos.
La cuenta es
(correo electrónico visible solo para moderadores y personal), también se abrio una cuenta(correo electrónico visible solo para moderadores y personal)pero en ninguna de las dos aparece el pago.ID transacción
[REDACTED] el 4 de diciembre 2025, por paypal y el plan sumaba 58,08€, en ninguna de las dos cuentas aparece el plan, en cambio paypal me lo ha cobrado.
Me gustaria, actualizar el plan por un año a una de esas dos cuentas, o anular el plan y que se me devuelva el dinero, un saludo.
-
¡Hola!
La cuenta es
(correo electrónico visible solo para moderadores y personal). También se abrió una cuenta adicional,(correo electrónico visible solo para moderadores y personal), pero el pago no aparece en ninguna de las dos.El 4 de diciembre de 2025, se realizó un pago a través de PayPal. El plan costaba 58,08 €, pero el pago no aparece en ninguna de las dos cuentas, aunque PayPal me lo ha cobrado.
Gracias por compartir las direcciones de correo electrónico. Revisamos las cuentas conectadas a ambas direcciones, pero no encontramos el plan adquirido.
Pudimos rastrear el plan adquirido usando el ID de transacción que compartiste.
Parece que el plan estaba vinculado a una dirección de correo electrónico diferente (aparte de las dos mencionadas anteriormente).Te enviaremos un correo electrónico con los detalles de esa cuenta a la dirección de correo electrónico que registraste con esta cuenta: mclesaeccatala.
Espera nuestro correo electrónico.
Foros WordPress.com en Español 