No gestión de baja y cierre y cobro indebido de renovación
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Antes de la renovación del servicio, procedí a dar de baja el servicio completo de pago y de hecho si me voy al histórico de facturación y forma de pago me aparece que no hay histórico ni forma de pago, sin embargo se me ha cobrado 82 euros después de este paso. No consigo contactar con nadie para gestionar esto correctamente y que se me devuelva el cobro indebido por su parte. Envié un correo consulta y tampoco he recibido respuesta. En fin necesito ayuda lo antes posible.
El sitio con el que necesito ayuda es autoconocimientoysociedad.home.blog
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Buenas tardes.
Los reembolsos suelen tardar en aparecer de nuevo en la cuenta bancaria unos 10-15 días hábiles.
Para mayor información sobre la gestión de compras y la política de reembolsos, tienes un artículo detallado en
https://wordpress.com/es/support/gestionar-compras/y una sección de preguntas frecuentes en
https://wordpress.com/es/support/gestionar-compras/#preguntas-mas-frecuentesAllí se explica cómo pedir un reembolso y los plazos que existen para pedirlo.
De todas formas, como soy voluntario y no tengo acceso a tus compras, voy a marcar esta consulta para que te responda un miembro de la plantilla y confirme el estado de tu reembolso.Un saludo.
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¡Hola!
En tu cuenta
patricianavarroguerrero, nunca hubo ninguna suscripción de pago. La cantidad que comentas tampoco parece típica de nuestros planes. ¿Estás segura de que te refieres a una suscripción de WordPress.com?Si es así, por favor, pon los datos de la transacción en https://wpchrg.wordpress.com/.
Si el cobro es nuestro, verás un enlace para contactar directamente con nuestro departamento de pagos. Aquí en los foros no podremos ayudarte porque necesitaríamos datos que no debes de compartir en público.
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