No pueden comprar desde otros países

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    felipesanchezrefolio · Miembro ·

    Buenas tardes,
    No logro contactar con el servicio de atención al cliente de wordpress o woocommerce. Por favor que alguien me ayude; tengo activadas las compras online desde otros países, entre ellos Francia, pues bien la mayoría de veces que intentan comprar con direcciones y tarjetas de otros países para los cuales tengo configurada mi tienda online el sistema de woocommerce no les deja finalizar la compra y a menudo sin mensajes. He hablado con los de STRIPE que es mi pasarela de pago y me han asegurado que el problema no tiene nada que ver con ellos porque el intento de pago ni si quiera llega a entrar en su sistema como en otros casos que sí da error y lanza un aviso; en este caso ni si quiera es un intento que lance un mensaje de error en su sistema; ellos mismos me dijeron que el problema es con woocommerce y wordpress; por favor ruego que alguien me ayude. Gracias de antemano.

    WP.com: Unknown
    Jetpack: Yes
    Correct account: Yes

    El blog con el que necesito ayuda es (visible solo para usuarios conectados).

  • Avatar de Desconocido
    galois · Moderador ·

    Buenas tardes.
    Me temo que te has equivocado de foro.
    Te explico, este foro es exclusivo para sitios web alojados aquí en WordPress.com y no para sitios alojados en otro hosting, como el tuyo.

    Para que se entienda mejor, WordPress.com y WordPress.org son cosas diferentes. WordPress.com es una plataforma virtual en donde se manejan los sitios o blogs creados aquí.
    WordPress.org es un software independiente que puedes bajar para crear un sitio y luego alojarlo con cualquier otro proveedor.

    Encontrarás más información sobre las diferencias entre ambos en este artículo:
    https://es.support.wordpress.com/com-vs-org/

    Así que mi recomendación es que contactes con el soporte de tu hosting, o consultes en los foros de soporte oficial de WordPress.org:
    https://wordpress.org/support/ (en inglés)
    https://es.wordpress.org/support/ (en español)

    Y para consultas específicas sobre WooCommerce, puedes contactar directamente con ellos usando las vías que proporcionan en su página:
    https://www.woocommerce.com/contact-us/

    O en el foro de soporte:
    https://wordpress.org/support/plugin/woocommerce/

    Un saludo cordial.

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