No puedo acceder a mi cuenta WordPress

alphaquimicos · Miembro · mayo 20, 2021 at 1:21 am
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He intentado entrar a mi usuario el cual es Allende, y no me deja, me sale que el usuario no existe. Por favor ayudenme a resolver esto ya que el sitio de mi negocio esta ligado a esa cuenta.
Gracias
galois · Moderador · mayo 20, 2021 at 4:01 pm
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Buenas tardes.

Por favor ayudenme a resolver esto ya que el sitio de mi negocio esta ligado a esa cuenta.

¿Cuál es la dirección (https://…) de ese sitio?
¿Está alojado aquí en WordPress.com o en otro hosting?
staff-mckluskey · Plantilla · mayo 21, 2021 at 7:51 am
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¡Hola!

Efectivamente, no existe un usuario allende en nuestra base de datos. ¿Cuál es la dirección web al que intentas acceder?
¿Puede ser que tu sitio esté usando WordPress pero alojado con otra compañía como Bluehost, HostGator o GoDaddy?
alphaquimicos · Miembro · mayo 21, 2021 at 6:48 pm
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El URL es https://alphaquimicos.com.mx/wordpress/

Intento acceder a /Wordpress por que aun no terminaba mi sitio pero de la nada ya no podia acceder a mi cuenta, estamos alojados en servidores de NeuBox
dromero20 · Plantilla · mayo 24, 2021 at 6:52 am
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En ese caso te recomendamos contactar con tu administrador de red o con el soporte de la compañía donde tienes alojado el sitio, ya que en este foro sólo damos soporte a sitios de WordPress.com.

Aquí te dejo un link con las diferencias entre WordPress.com y WordPress.org (la versión de hosting):

– https://wordpress.com/es/support/wordpress-com-y-wordpress-org/

Un saludo.