No puedo acceder a mi sitio web

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  infof0ae0582475 · Miembro · noviembre 18, 2025 at 5:34 pm

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  Hola a todos,

  Estuve intentando ingresar a un sitio web, que la persona que estaba en mi puesto hace unos meses, desarrolló y dejó configurado. Pero me acabo de encontrar con los siguientes problema:

  • Los accesos que dejó esta persona, me redirigen a Jetpack, y posteriormente al iniciar sesión con Jetpack, me pide iniciar sesión con WordPress. Pero al ingresar al panel de administración de wordpress, no me aparece nada de contenido de sitios web y dominios registrados con este perfil.
  • El sitio web está publicado, por lo que el contenido sigue existiendo, pero no sabemos en donde está alojado (usamos esta herramienta: https://hostingchecker.com/ para tratar de rastrear el hosting, me arroja que el proveedor se llama «Automattic Inc.», y estuve revisando otros sitios con wordpress que administro, y aparece el mismo proveedor. Entonces asumo que sigue estando alojado con WordPress, pero no tenemos acceso a ese panel y no puedo solicitar el cambio de contraseña para este sitio.

  Teniendo esto en cuenta, quisiera saber si hay algo que podamos hacer para recuperar el acceso a este administrador,

  de antemano, agradezco mucho el apoyo.

  El blog con el que necesito ayuda es (visible solo para usuarios conectados).

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  staff-webwizard · Plantilla · noviembre 18, 2025 at 7:41 pm

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  ¡Hola! Dado que la recuperación de cuentas es un tema que involucra datos sensibles y privados, te he enviado un correo electrónico, para que podamos continuar por allí.

  En caso de que no hayas recibido el mensaje, por favor completa el formulario de recuperación de cuenta: https://wordpress.com/wp-login.php?action=recovery

  ¡Que tengas un buen día!