No puedo acceder a wordpress ni con recuperación

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  jimmyjimenez1987 · Miembro · noviembre 6, 2017 at 1:49 pm

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  Buenas tardes,

  Recientemente hackearon mi página web. A dia de hoy no puedo acceder con el usuario y contraseña que hasta ahora me habían funcionado. Incluso cuando intento acceder recuperando contraseña, se me avisa de que el correo de recuperación no existe o es incorrecto.

  Por favor, me gustaría saber si existe alguna forma de recuperación de claves.

  Gracias y saludos,

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  supportbot · Miembro · noviembre 6, 2017 at 1:49 pm

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  No se especificó la dirección de un blog o la razón para crear una entrada cuando se creó el tema.

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  Este es un mensaje automatizado.

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  galois · Moderador · noviembre 6, 2017 at 3:39 pm

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  Hola.
  ¿Cuál es la dirección URL (https://…) de tu página web?

  Lo pregunto porque https://jimmyjimenez1987.wordpress.com/ ha sido eliminado por su autor.

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  jimmyjimenez1987 · Miembro · noviembre 8, 2017 at 4:38 pm

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  Buenas tardes, gracias por responder.

  En realidad la página es http://www.sistemaspalazon.com. No sé qué problema existe con las claves pero no puedo ni recuperarlas. Quería saber si existe algún tipo de soporte donde comunicar el problema o solución de recuperación de claves y entiendo que debe ser wordpress ya que mi hosting no puede hacerlo. Básicamente me dicen que como wordpress es el gestor de contenido que tengo, lo único que pueden hacer es una restauración de la base de datos pero aún así no se solucionaría. Desde el propio hosting he intentado cambiar el usuario y contraseña para el acceso a wordpress pero ni con esas.

  No he encontrado ningún otro foro donde publicar este problema y he supuesto aquí que al ser plataforma wordpress, podrían darme solución con esa página. Necesito entrar al panel de control (http://www.sistemaspalazon.com/wp-login.php)

  Gracias y saludos,