No puedo actualizar a versión 6.4.3

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    vicuello · Miembro ·

    Buenas! Soy diseñadora web y me entregaron este sitio para rediseñarlo. Para poder instalar Elementor – el plugin que utilizo para maquetar la web – me pide que actualice la nueva versión de wordpress 6.4.3 (actualmente el sitio tiene la versión 5.9.9). Pero al momento de intentar actualizar, la web se queda pensando y después la pantalla queda en blanco. Esperé varias horas y nada pasa, cuando quiero volver a intentar instalar la nueva versión me salta un mensaje que dice «En este momento hay otra actualización en marcha.».
    Intenté varias veces y no puedo encontrar solución! Ayuda por favor :´)

    El blog con el que necesito ayuda es (visible solo para usuarios conectados).

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    galois · Moderador ·

    Buenas noches.
    El sitio para el que solicitas asistencia no está alojado aquí en WordPress.com sino que está hospedado en otro hosting, por lo que no podemos ayudarte.

    Para que se entienda mejor, WordPress.com, que es donde estamos, es una plataforma virtual en donde se manejan los sitios o blogs creados aquí.
    WordPress es un software independiente que puedes bajar para crear un sitio y luego alojarlo con cualquier otro proveedor.
    Encontrarás más información sobre las diferencias entre ambos en este artículo:
    https://es.support.wordpress.com/com-vs-org/

    Así que te recomiendo que contactes con el soporte del hosting en el que está alojado tu sitio o consultes en los foros de soporte oficial de WordPress.org:
    https://wordpress.org/support/ (en inglés)
    https://es.wordpress.org/support/ (en español)

    Un saludo cordial.

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