no puedo pagar mi web porque no me reconoce como usuario

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  mauricioriobo · Miembro · marzo 19, 2023 at 8:44 pm

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  Hola, no puedo pagar mi web, porque no se me reconoce como usuario. ¿Qué?
  puedo hacer?

  WP.com: Yes
  Correct account: Yes

  El blog con el que necesito ayuda es (visible solo para usuarios conectados).

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  agepeuve · Plantilla · marzo 20, 2023 at 8:51 am

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  ¡Hola!

  ¿Nos puedes indicar la dirección de la web que quieres renovar?

  Una vez sepamos dónde está, intentaremos echarte una mano.

  ¡Un saludo!

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  mauricioriobo · Miembro · marzo 22, 2023 at 1:36 pm

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  Hola otra vez. La dirección de la web que necesito renovar es la siguiente: https://mauteatro.wordpress.com/. Mi correo es (correo electrónico visible solo para moderadores y personal)

  Esta web me la dio de alta y configuro otra persona ocupando su cuenta, pero al año siguiente que tuve que pagarla le llegó a él la factura, por eso cambiamos la titularidad para que solo fuera yo quien estuviera a cargo, pero al parecer eso aún no está resuelto. El correo de la persona que me ayudo a crear esta web es: (correo electrónico visible solo para moderadores y personal).

  Esta persona aún sigue recibiendo las notificaciones de pago, pero el ya no tiene acceso a mis claves, pero yo a pesar de poder entrar a todo el sistema de configuración de mi web no me reconoce y no me deja pagar. De antemano muchas gracias por la solución.

  Saludos.

  Mauricio Riobó.

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  agepeuve · Plantilla · marzo 26, 2023 at 10:09 am

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  ¡Hola!

  Veo que el dominio que está ahí está a punto de ser cancelado, así que es muy importante que nos demos prisa con la recuperación de la cuenta. Para poder aclarar todo, ¿puedes rellenar este formulario y enviarnos toda la documentación que puedas por aquí?

  https://es.wordpress.com/wp-login.php?action=recovery

  Una vez lo tengamos, te ayudaremos por privado.

  ¡Un saludo!