No soy capar de pagar el mapping
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No puedo renovar el mapping de mi web http://www.axiscarpinteria.com, intento pagar la renovación y no me lo permite. Solo permite mejorar a premium y eso no me interesa.
Si alguien me puede ayudar estaría muy agradecida.El blog con el que necesito ayuda es (visible solo para usuarios conectados).
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¡Hola!
Lo que sucede es que esa suscripción está en la cuenta de otro de los administradores de tu sitio, ¿Puedes solicitarles a ellos que echen un vistazo en su página de compras?
https://wordpress.com/me/purchases
Si no das con ella, avísame y te enviaré información más detallada por correo.
¡Un saludo!
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¡Hola! muchas gracias antes de nada.
Lo que me ocurre es que todos los administradores de la web entramos con nuestro mail y contraseña y nos dice lo mismo.
Tenemos un administrador que no sabemos como ha llegado ahi…la cuestión es que el nombre si corresponde con la empresa pero no sabemos a que mail está asociado. Estamos pensando que quizá esa cuenta es la que tiene el control de los pagos pero no sabemos a quien corresponde.
¿Tenemos alguna forma de saberlo?
Mil gracias de nuevo.
MARA R.
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De hecho es en esa cuenta en la que está. Está vinculada a una cuenta de hotmail, ¿te suena de algo?
Si no es el caso, dime una cosa más, ¿el pago lo has realizado tú u otro de los administradores de tu sitio con los que tienes contacto?
Si es así, podéis utilizar este formulario de recuperación de cuentas para recuperar el acceso:
https://es.wordpress.com/wp-login.php?action=recovery
¡Un saludo!
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