no tengo acceso a mi pagina
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recientemente intente buscar mi pagina (santagrafica.com) y no sale disponibles, suspecho que es la razon es un plugin pero no tengo ningun tipo de acceso a la pagina ya que persimos el user y la contraseña, nos prodiar ayudar con este problema esw urgente
Self-declared URL: santagrafica.com
Jetpack: Unknown
WP.com: UnknownEl blog con el que necesito ayuda es (visible solo para usuarios conectados).
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Buenas noches.
Me temo que te has equivocado de foro y no podemos ayudarte.
Te explico, este foro es exclusivo para sitios web alojados aquí en WordPress.com y no para sitios alojados en otros hostings o en local.Para que se entienda mejor, WordPress.com, que es donde estamos, es una plataforma virtual en donde se manejan los sitios o blogs creados aquí.
WordPress es un software independiente que puedes bajar para crear un sitio y luego alojarlo con cualquier otro proveedor.
Encontrarás más información sobre las diferencias entre ambos en este artículo:
https://es.support.wordpress.com/com-vs-org/Así que te recomiendo que consultes en los foros de soporte oficial de WordPress.org:
https://wordpress.org/support/ (en inglés)
https://es.wordpress.org/support/ (en español)Un saludo cordial.
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Buenas galois gracias por contestar
Nosotros si hicimos nuestra pagina aqui es wordpress.com no en .org lo que sucede es que al momento de ir a la pagina nos muestra este error «Parse error: syntax error, unexpected ‘:’, expecting ‘;’ or ‘{‘ in /home/santagrafica/www/www/wp-content/plugins/really-simple-ssl/class-front-end.php on line 54«
El lunes de esta misma semana todo estaba en orden y al momento de instalarle un pligin «really simple ssl» nos «borro» el user de acceso
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La página no está alojada aquí en WordPress.com sino en otro hosting, como puede verse aquí: https://digital.com/who-is-hosting-this/#search=santagrafica.com
En cuanto al dominio, no fue registrado en WordPress.com, sino en otro proveedor. Además, los nameservers tampoco apuntan a un sitio alojado en WordPress.com, como puede verse aquí: https://www.whois.com/whois/santagrafica.com
De todas formas, como soy voluntario, he marcado este hilo para que lo revise un miembro del equipo de WordPress.com y te confirme la información que te di. En caso contrario (que tu página esté efectivamente alojada en WordPress.com), te dará la ayuda correspondiente.
Un saludo cordial.
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Buenos días.
Como @galois indica, parece que tienes un problema con uno de los plugins (really-simple-ssl) que está causando un error PHP, no obstante al no tener tu sitio alojado con nosotros no podemos ayudarte directamente con él. Si recuerdas dónde lo tienes alojado te aconsejamos que contactes con su soporte para ver si pueden ofrecerte soporte directamente de WordPress para recuperar tus credenciales o si no, para restaurar una cópia de seguridad de tu sitio.
Si dispones de copias de seguridad también puedes alojar el sitio con nosotros y podemos guiarte para redirigir tu dominio. A parte de excelentes prestaciones podemos ofrecerte soporte directo de WordPress en las que podríamos acceder a tu sitio para corregir el problema en estas situaciones (Además de que SSL está incluido en nuestro alojamiento sin necesidad de plugin).
Saludos!
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Buenas
Ya logramos solucionar el poblema nos mando error por la version del wordpress
muchas gracias por su ayuda
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De nada por mi parte. Y recuerda que si en el futuro tienes alguna pregunta sobre ese mismo sitio web, lo mejor es que consultes en los foros de soporte oficial de WordPress.org:
https://wordpress.org/support/ (en inglés)
https://es.wordpress.org/support/ (en español)O también puedes contactar con el soporte técnico de tu hosting.
Un saludo cordial. :)
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