No puedo acceder a mi cuenta G-Suite adquirida a través de WordPress
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Adquirí un plan G-Suite desde WordPress y nunca he podido acceder a él, dice que la contraseña fue cambiada, sin embargo nunca he ingresado, mi cuenta es (correo electrónico visible solo para moderadores y personal), cuando intento restaurar la contraseña, me niega el acceso y me pide comuinicarme con el administrador de dominio que en este caso es WordPress
Tampoco he podido comenzar a editar mi sitio web con el dominio https://bilteralmedia.com
Por favor ayuda -
Hola.
Como soy voluntario y no tengo acceso a tu cuenta ni a tus compras, he marcado este hilo para que te responda un empleado de WordPress.com y verifique lo que ocurre.Dicho esto, el dominio que mencionas no está registrado sino que está disponible, como se puede verificar aquí:
https://who.is/whois/bilteralmedia.comPero reitero, ten paciencia y espera una respuesta de un empleado porque no será instantánea y puede tardar unas horas o un día.
Saludos.
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Escribo nuevamente para precisar lo siguiente: supongo que pusiste mal el dominio y que en lugar de
bilteralmedia.com
querías poner
bilateralmedia.com
que sí está registrado y funciona. -
Correcto, me refiero a http://www.bilateralmedia.com
Muchas gracias por tu atención, esperaré de ellos una respuesta, mi correo electrónico de recuperación está en gmail como: jhair.al signo de arroba gmail punto com, escribo así por si el sistema no permite ingresar el email. -
Buenas,
Te he enviado un correo con una contraseña nueva al email asociado a tu cuenta de WordPress.com.
Una vez lo tengas, intenta iniciar sesión en Gmail con tu cuenta de GSuite y la contraseña que hayas recibido. Ahí, se te pedirá que aceptes los términos y servicios de Google, una vez hecho esto ya deberías tener todo operativo.
Si sigues teniendo problemas tras hacer esto, coméntamelo.
Un saludo.
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Hola DRomero! muchas gracias. Recibí el correo e intenté cambiar la contraseña pero luego de esto me sigue arrojando el mismo mensaje: «Se suspendió la cuenta de G Suite de tu organización.
Comunícate con el administrador de la organización de G Suite a fin de reactivar tu organización.»
si está suspendida no debe ser por cuestiones de pago ya que hice el primer y único pago hace 2 meses,
Quedo atento a tus comentarios.Mil gracias de antemano!
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Buenas,
No, no tiene nada que ver con el pago, no te preocupes. He mirado tu cuenta de nuevo y parece que había un problema con los permisos de administrador.
¿Puedes cerrar sesión en tu cuenta en gmail y volver a iniciarla? Debería saltarte ya el aviso para que aceptes los términos y condiciones.
Un saludo.
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Genial! muchas gracias!! G-Suite solucionado; ahora mi segundo inconveniente, no puedo iniciar la creación de mi sitio, bilateralmedia.com ya está registrado a mi nombre, cuando intento iniciar con la parte de asignación de dominio dice que ya está asignado en WordPress, y es correcto, lo inicié desde esta plataforma pero no me deja avanzar de ahí.
Cuál sería el siguiente paso? -
Buenas,
Aquí lo que te ocurre seguramente sea que estás iniciando sesión con la cuenta incorrecta. El usuario que estás usando para contactarnos (jalexander672b026dae) en el foro no es el usuario de la cuenta de WordPress.com donde está el sitio y el dominio; tienes que iniciar sesión con esa cuenta.
Si se te ha olvidado la contraseña, puedes usar este formulario para recuperarla:
– https://wordpress.com/wp-login.php?action=lostpassword
Si se te han olvidado las credenciales por completo, puedes usar este formulario en vez del otro:
– https://wordpress.com/wp-login.php?action=recovery
Un saludo.
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