página web completamente desconfigurada

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  soulmediaca · Miembro · noviembre 14, 2025 at 12:44 pm

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  Hola,

  Hace aproximadamente dos semanas mi web estaba funcionando correctamente. Hace unos cuatro días, al ingresar, noté que toda la web estaba desconfigurada:

  • Los márgenes de todas las secciones estaban muy grandes y no se podían corregir, aunque todas las secciones están configuradas en full width.
  • La cabecera y el footer desaparecieron.
  • También desaparecieron tipografías que tenía subidas desde hace un año.

  Como intento de solución:

  • El plugin Royal Addons estaba generando problemas visuales muy grandes. estaba completamente desconfigurada irreconocible como si hubiese algun tipo de bug interno, así que lo desactivé. Tuve que recrear manualmente la cabecera posteriormente pero solo aparece en la home page en el resto de paginas no, pero los márgenes raros siguen sin solucionarse, mis tipografias de marca que subi hace un año han desaparecido por completo y hay algun tipo de desconfiguracion interna extraña.
  • Mi hosting, IONOS, restauró una versión anterior de la web, y por unos minutos parecía estar bien, pero a los pocos minutos volvió a desconfigurarse, con los mismos problemas de márgenes, cabecera y footer.

  Detalles técnicos:

  • Tema: Astra
  • WordPress: alojado en IONOS
  • Elementor: Free version
  • Todas las secciones están en full width, tanto en Elementor como en ajustes de página.
  • He probado a desactivar plugins y ajustar contenedores y anchos, sin éxito.

  Parece un conflicto entre Astra y Elementor, posiblemente agravado por cambios recientes en plugins o en el hosting. Necesito ayuda para **recuperar la cabecera, footer, tipografías y en general que mi pagina vuelva a estar correctamente en todas sus secciones.

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  galois · Moderador · noviembre 23, 2025 at 1:37 pm

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  Buenas tardes.
  El sitio para el que necesitas asistencia no está alojado aquí en WordPress.com sino que está hospedado en otro hosting, por lo que no podemos ayudarte.

  Para que se entienda mejor, WordPress.com, que es donde estamos, es una plataforma virtual en donde se manejan los sitios o blogs creados aquí.
  WordPress es un software independiente que puedes bajar para crear un sitio y luego alojarlo con cualquier otro proveedor.
  Encontrarás más información sobre las diferencias entre ambos en este artículo:
  https://es.support.wordpress.com/com-vs-org/

  Así que te recomiendo que contactes con el soporte del hosting en el que está alojado tu sitio (IONOS), o consultes en los foros de soporte oficial de WordPress.org:
  https://wordpress.org/support/ (en inglés)
  https://es.wordpress.org/support/ (en español)

  Un saludo cordial.