Pago premium

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  mondonedoturismo · Miembro · enero 8, 2017 at 5:36 pm

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  he pagado premium, y no lo tengo activado. Esta pago en mi cuenta bancaria, pero no activado en mi wordpress.

  El blog con el que necesito ayuda es (visible solo para usuarios conectados).

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  mondonedoturismo · Miembro · enero 9, 2017 at 10:39 am

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  i,ve paid for wordpress premium. but it´s not active.

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  galois · Moderador · enero 9, 2017 at 11:24 am

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  Hola. Este es el foro oficial de WordPress.com en español así que no es necesario que repitas tu mensaje en inglés.
  Pasando a lo que comentas, puedes verificar el plan que tienes activado en tu blog desde
  https://wordpress.com/me/purchases
  y ver lo que efectivamente se te ha facturado desde
  https://wordpress.com/me/purchases/billing

  Si el plan premium se te facturó y sin embargo no aparece en
  https://wordpress.com/me/purchases
  comunícate con un empleado de WordPress.com para que te dé una solución y te explique cuál ha sido el problema.

  Puedes usar el formulario
  https://en.support.wordpress.com/contact/
  o el correo electrónico
  help@wordpress.com

  Saludos.

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  mondonedoturismo · Miembro · enero 9, 2017 at 2:09 pm

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  si, el pago esta facturado pero no aparece en mi wordpress es plan PREMIUM

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  galois · Moderador · enero 9, 2017 at 9:34 pm

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  Entonces comunícate con un empleado de WordPress.com por las vías de contacto que te puse en mi mensaje anterior.

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  mondonedoturismo · Miembro · enero 10, 2017 at 5:45 pm

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  ya he enviado mails a help a purchases y billing, y NO RESPONDE NADIE. Fuí al banco el Lunes por la mañana la única solución que me dan es q denuncie a la policia y ellos a partir de ahí puede hacer algo. Me cobro dos veces wordpress por un solo servicio, cómo se puede solucionar? me cobraron 99€ de más!!!!

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  galois · Moderador · enero 10, 2017 at 7:38 pm

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  Ya te dije que en el foro somos voluntarios y no tenemos control sobre lo que cobra o no, la empresa que está detrás de WordPress.com
  También te puse las vías de contacto: deberás esperar una respuesta de ellos, por favor no insistas aquí en el foro porque no tenemos una solución además de las que te he dado.

  Gracias.

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  mondonedoturismo · Miembro · enero 11, 2017 at 6:46 pm

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  GRACIAS por tu voluntariado, porque realmente el servicio al cliente de wordpress deja MUCHO que desear. Gracias

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  galois · Moderador · enero 11, 2017 at 9:39 pm

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  Puedes quejarte a ellos directamente, con las vías de contacto que te di.
  Entiende que aunque sigas publicando mensajes aquí, la solución te la deben dar ellos y no los voluntarios que respondemos en el foro.

  Saludos.