pague paquete premium pero no aparece

• 

  lauratwobrains · Miembro · abril 2, 2020 at 4:14 pm

  • Copiar enlace
  • Añadir tema a favoritos

  Hola .. hice la compra del paquete premium que se cargó a mi tarjeta de credito bajo el codigo […] a las 10:33 am y no aparece vinculada a mi cuenta Two Brains

• 

  galois · Moderador · abril 2, 2020 at 4:46 pm

  • Copiar enlace

  Hola.
  He marcado este hilo para que te responda un empleado de WordPress.com (soy voluntario y no tengo acceso a tu cuenta ni a tus compras).

  También he quitado el dato que pusiste porque el foro es público y cualquier persona lo podría ver (es mejor dar esos datos por comunicación privada).

  Saludos.

  P.S.: si puedes poner la dirección completa de tu sitio (https://…) en un mensaje a continuación de mi respuesta, será de ayuda.

• 

  elcanparedes · Miembro · abril 2, 2020 at 4:53 pm

  • Copiar enlace

  Hola.. Gracias por tu ayuda..
  El dominio que compre con wordpress es two-Brains.com

• 

  lauratwobrains · Miembro · abril 2, 2020 at 5:08 pm

  • Copiar enlace

  Hola – el dominio que compré es two-brains.com y lo quiero con este perfil mio (porque además me está entrando otro perfil que tengo… terrible)

• 

  galois · Moderador · abril 2, 2020 at 5:24 pm

  • Copiar enlace

  Muy bien.
  Ahora ten paciencia porque un empleado de WordPress.com te responderá aquí en cuanto haya uno disponible.

  Por cierto, el sitio web https://two-brains.com/ existe pero seguramente estás/están utilizando cuentas distintas y de ahí el problema originado.
  Ahora mismo en este hilo hay dos mensajes, de dos usuarios distintos, lauratwobrains y elcanparedes

• 

  lauratwobrains · Miembro · abril 2, 2020 at 6:41 pm

  • Copiar enlace

  segun tu experiencia, en cuánto tiempo resuelven los problemas los de WordPress?

• 

  galois · Moderador · abril 2, 2020 at 6:51 pm

  • Copiar enlace

  Aquí tienes toda la información que puedo brindarte al respecto:
  https://wordpress.com/es/support/opciones-de-soporte-de-ayuda/

  Recuerda que soy voluntario y que no estaré disponible después, saludos.

• 

  rachelwinspear · Plantilla · abril 3, 2020 at 2:13 pm

  • Copiar enlace

  Hola @lauratwobrains,

  Lo he comprobado y efectivamente el dominio two-brains.com está vinculado con el usuario @elcanparedes.

  Puedes mover el plan y dominio de una cuenta de WordPress.com a otro siguiendo los pasos aquí: https://wordpress.com/es/support/mover-tu-dominio/transferencia-dominios-a-otra-cuenta-de-wordpress-com/

  Te mando un correo en unos minutos con más detalles.

  ¡Un saludo!