Perdida de dispositivo movil

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  joseagomez14 · Miembro · enero 13, 2017 at 6:29 pm

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  una amiga perdió el dispositivo móvil y no tiene respaldo del código de seguridad. como vuelve a generarlo si no puede entrar a su cuenta.

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  galois · Moderador · enero 13, 2017 at 6:40 pm

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  Hola.

  If You Lose Your Device

  If you lose your device, accidentally remove the authenticator app, or are otherwise locked out of your account, the only way to get back in to your account is by using a Backup Code.

  To use a backup code, fill in your login details like you normally would. When asked about the login code enter the backup code instead. Remember: backup codes are only valid for one time each so be careful when using them.

  Citado de

  Enable Two-Step Authentication

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  joseagomez14 · Miembro · enero 13, 2017 at 6:43 pm

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  no tenemos el backup codes .

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  galois · Moderador · enero 13, 2017 at 6:47 pm

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  Va a estar muy complicado entonces.
  Puedes comunicarte con un empleado de WordPress.com para ver qué se puede hacer.

  Formulario:
  https://en.support.wordpress.com/contact/

  Correo electrónico

  help@wordpress.com

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  joseagomez14 · Miembro · enero 13, 2017 at 7:11 pm

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  gracias eso haré.