Permisos para acceder a mi web denegados

  • Avatar de Desconocido
    isabelmallosistemica · Miembro ·

    No puedo acceder a mi web, me aparece el mensaje que no tengo permisos, revisando desde mi alojamiento, me dicen que, por un lado, han cambiado el administrador, quitando mi usuario, y por otro, no lo pueden cambiar y poner mi usuario como administrador de nuevo, porque mi base de datos está mal. Yo no he accedido ni cambiado nada en mi base de datos, no tengo nivel de informática para ello, ni tampoco conozco al nuevo usuario, ni he dado el permiso para acceder a nadie. He hecho una restauración de la web, y tampoco he podido acceder. no sé si esto tiene solución y alguien me puede ayudar, o debo hacer mi web desde 0. Gracias por la ayuda.

    El blog con el que necesito ayuda es (visible solo para usuarios conectados).

  • Avatar de Desconocido
    galois · Moderador ·

    Buenas tardes.
    Me temo que te has equivocado de foro.
    Te explico: este foro es exclusivo para sitios web o blogs alojados aquí en WordPress.com y el sitio para el que necesitas ayuda, no está alojado en esta plataforma.

    Para que se entienda mejor, WordPress.com y WordPress.org son cosas diferentes. WordPress.com es una plataforma virtual en donde se manejan los sitios o blogs creados aquí.
    WordPress.org es un software independiente que puedes bajar para crear un sitio y luego alojarlo con cualquier otro proveedor.

    Encontrarás más información sobre las diferencias entre ambos en este artículo:
    https://es.support.wordpress.com/com-vs-org/

    Así que te recomiendo que preguntes en los foros de WordPress.org:
    https://wordpress.org/support/ (en inglés)
    https://es.wordpress.org/support/ (en español)

    Otra opción es que contactes con el soporte de tu hosting (Combell).

    Un saludo cordial.

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