Plan inicial

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  tendenciasdeyaneth · Miembro · julio 6, 2025 at 11:43 am

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  Buenas tardes hice un pago del plan inicial y no puedo acceder, me dice que tengo un plan gratis.

  ¿Cómo puedo solicitar la devolución del dinero? si alguien me puede ayudar por favor, estaré muy agradecida

  WP.com: Yes
  Jetpack: No
  Correct account: Yes

  El blog con el que necesito ayuda es (visible solo para usuarios conectados).

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  galois · Moderador · julio 7, 2025 at 11:35 am

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  Buenas tardes. Los planes que existen actualmente en esta plataforma, se pueden ver aquí: https://wordpress.com/es/pricing/

  ¿Recuerdas cuál de ellos fue el que compraste? ¿O lo habrás hecho con otra cuenta?

  De todas formas, como soy voluntario y no puedo acceder a tus compras, he marcado tu consulta para que la revise un miembro de la plantilla de WordPress com y te confirme qué plan compraste.

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  jartes · Plantilla · julio 7, 2025 at 4:05 pm

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  ¡Hola!

  👋🏻 Aquí Joan, Happiness Engineer de WordPress.com

  He estado revisando tu cuenta tendenciasdeyaneth y no veo ningún pago en ella. ¿Este pago se hizo WordPress.com? ¿Tienes más detalles?

  Si es así, y para poderte ayudar con esto, nos tendrás que enviar un email a help@wordpress.com desde el correo electrónico asociado a la cuenta de WordPress.com donde se realizó la compra.

  Si no te acuerdas de estos detalles, puedes iniciar el proceso de recuperación de cuenta explicado aquí, en el que te ayudaremos a recuperar el acceso a la misma 😉

  ¡Un saludo!