Por favor ruego devolución de importe cargada por error
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Nadie me contesta. Hace días que escribí para avisar de que me iban a cargar un importe que no me corresponde. Por favor ruego una explicación. Y la devolución de los 96 euros inmediatamente.
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Buenos días.
No sé en donde escribiste (aquí en este foro no fue, porque es tu primer mensaje).
En cuanto a las compras, no se cargan nunca los importes sin que el usuario haya elegido un plan y siga con el proceso de compra hasta el final.Si por el motivo que sea, el usuario desiste y quiere un reembolso, lo puede tramitar en el momento y se hacen desde la sección de compras:
https://wordpress.com/me/purchasesSobre la gestión de compras y la política de reembolsos, tienes un artículo detallado en
https://wordpress.com/es/support/gestionar-compras/y una sección de preguntas frecuentes en
https://wordpress.com/es/support/gestionar-compras/#preguntas-mas-frecuentesDe todas formas, si ya gestionaste tu reembolso en tiempo y en forma, deberías verlo reflejado en los próximos días.
También he marcado este hilo para que te responda un empleado de WordPress.com y verifique el estado del reembolso (soy voluntario y no tengo acceso a tu cuenta).Saludos.
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Buenas,
Mis compañeros te respondieron ayer al email que enviaste, si tienes cualquier duda puedes seguir la conversación por ese medio.
Por aclararlo también aquí: cancelaste tu suscripción y se te procesó un reembolso el día 26 de Junio, los reembolsos no aparecen automáticamente de nuevo en tu cuenta sino que tardan en torno a unos 10-15 días hábiles en aparecer.
Sencillamente necesitas esperar un poco más, pero te confirmo que se tramitó desde nuestro lado.
Un saludo.
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