Problem with Woocommerce: customers receives empty emails

  • Avatar de Desconocido
    raff90 · Miembro ·

    Hi,
    I’m having a problem with my website. Basically, when a user makes a purchase, I receive a corrected confirmation, but only with the email design (the template), without the payment details (such as products, customer information, etc.).

    At the beginning I was thinking that it was a problem related to the Brevo plugin, so I deactivated it, but I still have the same issue.

    Why might this problem occur?

    Thank you very much!

    El blog con el que necesito ayuda es (visible solo para usuarios conectados).

  • w32kazedetodo · Plantilla ·

    Buenos días.

    Por lo que dices parece que algo esté sobrescribiendo las plantillas de email. ¿Podrías seguir los pasos de esta guía para realizar una prueba?

    La idea sería minimizar los plugins en uso (dejando WooCommerce y poco más) e ir incluyendo uno a uno los plugins relacionados con emails para ver cuál está afectando las plantillas.

    ¡Saludos!

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