Problema al cancelar
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Quiero cancelar la suscripción a Jetpack Premium que se ha cobrado ayer
Según dice si cancelas tu suscripción en un plazo de 30 días a partir del momento de la adquisición, se te reembolsará el importe correspondiente y la suscripción se eliminará de tu sitio inmediatamente.
Lo intento hacer y me dice “Unable to cancel your purchase. Please try again later or contact support”.
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Buenas tardes.
Te he respondido ayer, varias veces:
https://wordpress.com/es/forums/topic/cancelar-4/ -
Nunca pusiste la dirección de tu sitio (aunque te la pedí expresamente), pero como usas JetPack, tu sitio no está alojado en nuestra plataforma (WordPress.com) sino en un hosting que tú contrataste.
Así que no podemos ayudarte y mi última respuesta sigue siendo válida, la copio y pego a continuación:Ahora veo que usas Jetpack Premium, por lo que tu sitio no está alojado en la plataforma WordPress.com, así que no podemos ayudarte.
Te recomiendo entonces que contactes con el soporte técnico de tu hosting o que pidas ayuda en los foros de soporte oficial de WordPress.org:
O también puedes consultar en el foro de Jetpack:
https://jetpack.com/support/Saludos.
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Ya me han ayudado desde el chat.
Sabes perfectamente que mi hosting no tiene nada que ver con la contratación de Jetpack premium y su devolución, que es lo que pedía ayer.
Espero de verdad que no estés cobrando por este trabajo que no haces.
Ya puedes cerrar el hilo ;)
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Sabes perfectamente que mi hosting no tiene nada que ver con la contratación de Jetpack premium y su devolución, que es lo que pedía ayer.
Estás equivocado, este es el foro de soporte en español exclusivamente para sitios alojados en la plataforma WordPress.com
Aquí puedes leer sobre las dos plataformas y sus diferencias:
https://es.support.wordpress.com/com-vs-org/Si lees ese artículo, verás que WordPress.org que es la plataforma que tú usas, es muy diferente a la nuestra y por ese motivo tiene otro foro, que es este:
Y JetPack tiene su propio soporte:
https://jetpack.com/support/Ambos enlaces ya te los había puesto correctamente y también fueron correctas mis respuestas.
En cuanto a mi labor. hace casi doce (12) años que soy moderador de este foro, soy voluntario (es decir, no cobro) y solo ayudo por las «gracias» que me dan los usuarios.
Que afortunadamente, son la inmensa mayoría. 😉Que tengas una buena tarde, saludos.
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