Problema con el pago y baja de cuenta [disputa por pago]

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  cashmerenmacaroons · Miembro · febrero 18, 2017 at 2:10 am

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  No puedo poner otra tarjeta para hacer mi pago y mu cuenta esta dada de baja.

  El blog con el que necesito ayuda es (visible solo para usuarios conectados).

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  galois · Moderador · febrero 18, 2017 at 8:35 am

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  Hola.
  Las cuentas no se dan de baja y veo perfectamente tu sitio/blog:
  https://cashmereandmacaroonsdotcom.wordpress.com/

  ¿A qué pago te refieres y qué es lo que tratas de comprar?

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  cashmerenmacaroons · Miembro · febrero 18, 2017 at 10:14 pm

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  Mi sitio es cierto premium y ahora no puedo editarlo ni nada por una supuesta disputa

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  galois · Moderador · febrero 18, 2017 at 11:27 pm

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  Intenta entrar desde aquí:
  https://cashmereandmacaroonsdotcom.wordpress.com/wp-admin

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  cashmerenmacaroons · Miembro · febrero 19, 2017 at 1:05 am

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  Me dice que estoy bajo una investigación del banco o PayPal ya llame al banco y dicen que no es así que puedo hacer para recuperar mi cuenta premium.

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  galois · Moderador · febrero 19, 2017 at 11:57 am

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  ¿Puedes poner exactamente el mensaje que te aparece, cuando intentas ingresar desde https://cashmereandmacaroonsdotcom.wordpress.com/wp-admin?

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  cashmerenmacaroons · Miembro · febrero 19, 2017 at 3:26 pm

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  Warning: One or more transactions linked to this site were refunded due to a contested charge. This may have happened because of a chargeback by the credit card holder or a PayPal investigation. Each contested charge carries a fine. To resolve the issue and re-enable posting, please go to the checkout and pay for the chargeback fine. If you have any questions, click here to contact us.

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  galois · Moderador · febrero 19, 2017 at 7:04 pm

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  Encontré esta información aceca de lo que comentas:
  https://en.support.wordpress.com/payment/chargebacks/

  Ten en cuenta que el período de resolución puede tardar entre 10 y 80 días.

  Así que te sugiero que contactes directamente con un empleado de WordPress.com (en el foro somos voluntarios y no tenemos acceso a tu cuenta ni podemos verificar lo que compraste).

  Las vías de contacto son:

  Formulario: http://en.support.wordpress.com/contact/

  Correo electrónico: help@wordpress.com

  Abrir un tema en el foro de WordPress.com en inglés (debes escribir en ese idioma):
  usa este enlace https://en.forums.wordpress.com/?new=1 y pon la etiqueta modlook en la barra lateral derecha para que te responda un empleado de WordPress.com

  Saludos.