Problemas de acceso a la web

  • Avatar de Desconocido
    electrocerdan · Miembro ·

    Buenos días,

    Al entrar en el enlace de administración de mi sitio (www.electrocerdan.com/wp-admin) me aparece el siguiente mensaje:

    ‘Ha habido un error crítico en esta web. Por favor, comprueba la bandeja de entrada del correo electrónico del administrador de tu sitio para obtener instrucciones.’

    En la bandeja de entrada del correo electrónico que figura en la web ((correo electrónico visible solo para moderadores y personal)) no aparece ningún correo de soporte ni de aviso.
    Por favor, necesito poder volver a acceder cuanto antes a mi sitio web.

    Saludos cordiales.

    Adrián.

    WP.com: Unknown
    Jetpack: Yes
    Correct account: Unknown

    El blog con el que necesito ayuda es (visible solo para usuarios conectados).

  • Avatar de Desconocido
    galois · Moderador ·

    Buenas tardes, @electrocerdan
    Este foro es exclusivo para sitios web o blogs alojados aquí en WordPress.com y no se da soporte a sitios alojados en otros hostings como el tuyo, porque tienen sus propios foros.
    Para que se entienda mejor, WordPress.com y WordPress.org son cosas diferentes. WordPress.com es una plataforma virtual en donde se manejan los sitios o blogs creados aquí.
    WordPress.org es un software independiente que puedes bajar para crear un sitio y luego alojarlo con cualquier otro proveedor.

    Encontrarás más información sobre las diferencias entre ambos en este artículo:
    https://es.support.wordpress.com/com-vs-org/

    Aclarado lo anterior, cuando alguien intenta ir a la URL de tu web https://www.electrocerdan.com/ encuentra un aviso con un enlace.
    El aviso pone textualmente:

    Ha habido un error crítico en esta web.

    Aprende más sobre el diagnóstico de WordPress.

    Y el enlace, te lleva a esta documentación:
    https://wordpress.org/support/article/faq-troubleshooting/

    Por ese motivo y por las razones que te apunté arriba, tienes que preguntar en los foros de WordPress.org, que son los que corresponden a tu consulta:
    https://wordpress.org/support/ (en inglés)
    https://es.wordpress.org/support/ (en español)

    También puedes contactar con el soporte de tu hosting, si brinda ayuda en estos casos.

    Un saludo cordial.

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