Problemas para actualizar datos.

cortijodelasabejas · Miembro · julio 2, 2022 at 4:55 pm
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Buenas tardes, tengo bastante lio y no consigo cambiar el correo electrónico. de mi perfil.
Resulta que nuestra web fue registrada aquí con un correo electrónico del dominio anterior, por motivos de enfermedad no pudimos renovar el dominio en su día y al pasar el plazo de renovación nos quitaron el dominio. Por ese motivo tuvimos que trasladar nuestra web a un nuevo dominio.
Se hicieron todos los cambios pertinentes de urls y correos pero me he dado cuenta que hay cambios que no se efectuaron como el de la dirección de correo. He intentado cambiarla por la nueva ya que la anterior quedo obsoleta, pero cuando le doy a guardar la nueva dirección no la admite y me indica que ese correo ya esta en uso. No entiendo que esta pasando por lo que solicito su ayuda antes de eliminar la cuenta si no puedo solucionarlo. A la espera de su respuesta para seguir procediendo. Gracias

WP.com: Unknown
Jetpack: Yes
Correct account: Yes

El blog con el que necesito ayuda es (visible solo para usuarios conectados).
galois · Moderador · julio 2, 2022 at 5:15 pm
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¡Hola!
Me temo que te has equivocado de foro.
Te explico, este foro es exclusivo para sitios web alojados aquí en WordPress.com y no para sitios alojados en otro hosting, como el tuyo.

Para que se entienda mejor, WordPress.com y WordPress.org son cosas diferentes. WordPress.com es una plataforma virtual en donde se manejan los sitios o blogs creados aquí.
WordPress.org es un software independiente que puedes bajar para crear un sitio y luego alojarlo con cualquier otro proveedor.

Encontrarás más información sobre las diferencias entre ambos en este artículo:
https://es.support.wordpress.com/com-vs-org/

Así que mi recomendación es que contactes con el soporte de tu hosting, o consultes en los foros de soporte oficial de WordPress.org:
https://wordpress.org/support/ (en inglés)
https://es.wordpress.org/support/ (en español)

Un saludo cordial.
cortijodelasabejas · Miembro · julio 2, 2022 at 6:47 pm
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Si entiendo que es diferente pero no se por que motivo estaban ligados por jetpack es lo que me tiene confundida. Pero bueno tendré que eliminar esta cuenta si no puedo solucionarlo. Muchas gracias por tu respuesta.
agepeuve · Plantilla · julio 13, 2022 at 11:01 am
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¡Hola!

¿Es posible que tu sitio esté conectado a una cuenta incorrecta? Si es ese es el caso, puedes probar a desconectar el sitio y volver a conectarlo a la cuenta de WordPress.com que quieres usar.

¡Un saludo!