Quiero eliminar mi sitio [eliminar sitio con mejoras]

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  nikaperucita · Miembro · marzo 24, 2017 at 8:36 pm

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  Quiero eliminar mi sitio pero no me deja porque dice que tengo mejoras premium activas y que las tengo que cancelar antes. El problema es que no recuerdo qué mejoras premium son. Lo único que tengo en un tema premium (‘Moka’) pero no expira nunca. Me podéis echar una mano?

  El blog con el que necesito ayuda es (visible solo para usuarios conectados).

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  nikaperucita · Miembro · marzo 24, 2017 at 8:37 pm

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  La ayuda no es para el blog que aparece ahí debajo, es para https://translatorfood.wordpress.com/

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  galois · Moderador · marzo 24, 2017 at 8:54 pm

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  Hace una hora y media preguntaron lo mismo, lee la respuesta aquí:
  https://es.forums.wordpress.com/topic/borrar-mi-perfil?replies=2#post-92406

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  galois · Moderador · marzo 24, 2017 at 8:56 pm

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  Perdón, veo que tu sitio tiene una mejora, lee esto:

  Delete a Website

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  nikaperucita · Miembro · marzo 27, 2017 at 2:49 pm

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  El problema es que no aparece ningún enlace para cancelar la «mejora». Dicha mejora es un tema que compré. Lo único que me muestra la página «gestionar mejoras» es un «Nunca expira».

  He desinstalado el tema de la página. Según esto…

  This means your site has paid upgrades associated with it. Before you can delete your site, you’ll need to remove them. This prevents you from losing access to your paid upgrades.

  … creo que ya no debería estar teniendo problemas para eliminar la página… pero sigue sin dejarme.

  Me pondré en contacto con el soporte a ver qué me dicen.

  ¡Gracias!

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  nikaperucita · Miembro · marzo 27, 2017 at 2:50 pm

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  Acabo de darme cuenta de que el enlace de «contact support» me vuelve a traer aquí al foro… klajwfhksjdfhskjdfhjksdf. ¿Qué hago? LOL

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  galois · Moderador · marzo 27, 2017 at 3:25 pm

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  Hola de nuevo.
  Las vías de contacto son:

  Formulario: http://en.support.wordpress.com/contact/

  Correo electrónico: help@wordpress.com

  Abrir un tema en el foro de WordPress.com en inglés (debes escribir en ese idioma):
  usa este enlace https://en.forums.wordpress.com/?new=1 y pon la etiqueta modlook en la barra lateral derecha para que te responda un empleado de WordPress.com

  Saludos.
  P.S.: también he etiquetado este hilo por si te responde un empleado aquí.

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  staff-jeanpierreac · Plantilla · abril 3, 2017 at 12:02 pm

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  Hola, Nika

  Efectivamente el problema es el Theme. NOs ponemos en contacto contigo por email y lo solucionamos :)

  ¡Que pases un día genial!