quin es el telefon del servei tècnic

• 

  sndravalles · Miembro · octubre 14, 2025 at 7:09 am

  • Copiar enlace
  • Añadir tema a favoritos

  Quin es el procedimenta parlar amb un tècnic quan el virtual no sap generar les respostes al problema.

  gràcies.

  El blog con el que necesito ayuda es (visible solo para usuarios conectados).

• 

  galois · Moderador · octubre 14, 2025 at 7:41 am

  • Copiar enlace

  Buenos días.
  En WordPress.com existen varias vías para recibir ayuda y asesoramiento, pero no hay soporte por vía telefónica.
  Aquí se detallan todas, o casi todas, dependiendo del plan que tengas:
  https://wordpress.com/es/support/opciones-de-soporte-de-ayuda/

  También se puede utilizar el correo electrónico: help@wordpress.com

  Por cierto, una de las vías es este mismo foro, así que si quieres ganar tiempo, puedes describir con detalles lo que deseas o el problema que tienes.

  Saludos.

• 

  sndravalles · Miembro · octubre 14, 2025 at 1:42 pm

  • Copiar enlace

  Gràcies per la resposta.
  El problema que tinc és que quan entro a la web Henkohouse.com apareix un menu a la part superior, però quan accedeixo internament per modificar automàticament em diu que la part de la plantilla a desaparegut no està disponible el: header.
  Això fa que se’m bloquegui tot i he de tornar entrar

  En les plantilles el header no hi ès, pero si que el tinc en la zona de patrons de wordpress…
  
  Per a mi és tot un misteri… com puc recuperar el memú?

  

  Moltes gràcies!

  Sandra

• 

  jartes · Plantilla · octubre 14, 2025 at 1:59 pm

  • Copiar enlace

  Hola Sandra!

  Aquest migdia, cap a les 13 h, t’he enviat un correu des de help@wordpress.com per ajudar-te amb aquest tema. Pots revisar la teva bústia d’entrada i comprovar si el correu ha anat a parar a la carpeta de correu brossa (SPAM)?

  Gràcies!

• 

  sndravalles · Miembro · octubre 14, 2025 at 3:00 pm

  • Copiar enlace

  Hola Jartes,

  moltes gràcies… ho miro! ;-)

• 

  sndravalles · Miembro · octubre 14, 2025 at 4:21 pm

  • Copiar enlace

  hola… el meu domini es http://www.henkohouse.com no henkohouse.wordpress.com.
  
  Treballo amb wordpress però des de Hostalia… em sap greu però les respostes que em doneu, per mala sort no les puc aplicar.

  He desaparagut el header, però a la pàgina inicial apareix però… quan accedeixo… Error ha sigut borrada o no està disponible.

  Moltes gràcies!!! Sandra

  

• 

  galois · Moderador · octubre 14, 2025 at 8:28 pm

  • Copiar enlace

  Buenas noches, Sandra.
  Por lo que comentas en tu última respuesta, me temo que te has equivocado de foro.
  Te explico: este foro es exclusivo para sitios web o blogs alojados aquí en WordPress.com y el sitio para el que necesitas ayuda, no está alojado en esta plataforma.

  Para que se entienda mejor, WordPress.com y WordPress.org son cosas diferentes. WordPress.com es una plataforma virtual en donde se manejan los sitios o blogs creados aquí.
  WordPress.org es un software independiente que puedes bajar para crear un sitio y luego alojarlo con cualquier otro proveedor.

  Encontrarás más información sobre las diferencias entre ambos en este artículo:
  https://es.support.wordpress.com/com-vs-org/

  Así que te recomiendo que preguntes en los foros de WordPress.org:
  https://wordpress.org/support/ (en inglés)
  https://es.wordpress.org/support/ (en español)

  Otra opción es que contactes con el soporte de tu hosting.

  Un saludo cordial.

• 

  sndravalles · Miembro · octubre 15, 2025 at 9:02 am

  • Copiar enlace

  Bon dia, moltíssimes gràcies! Ara entenc moltes coses…. per què jo amb ells havia parlat per telèfon…
  
  El Allotjament ( Hostalia) em comenta que ells temes de suport extern.
  
  Salutacions!