Realización de Pago

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  revistakaniksercultoserlibre · Miembro · julio 21, 2017 at 9:39 pm

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  Buenas tardes
  de la manera mas atenta solicito me puedan informar a través de que otro medio puedo realizar el pago del hosting que tengo, ya que al tratar de realizar el pago mediante una nueva tarjeta me indica que hay otro usuario con esta cuenta por lo cual no me permite realizar el pago.
  La cuenta me la transfirieron y actualmente yo soy el único administrador.
  Espero me puedan resolver a la brevedad, ya que si no perderé mi sitio.

  Gracias

  El blog con el que necesito ayuda es (visible solo para usuarios conectados).

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  chusmz · Moderador · julio 22, 2017 at 1:41 am

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  Hola. Solo se puede pagar a través de crédito o débito o mediante PayPal: https://en.support.wordpress.com/payment/

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  revistakaniksercultoserlibre · Miembro · julio 22, 2017 at 2:13 pm

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  Buen día, lo del pago con tarjeta no es ningún problema, lo que no nos deja su plataforma es hacer el pago con una tarjeta diferente a la que dimos de alta al principio de la contratación, la persona que proporciono la tarjeta de crédito, YA NO LABORA CON NOSOTROS, necesito cambiar la tarjeta de debito o crédito.

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  galois · Moderador · julio 22, 2017 at 2:32 pm

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  lo que no nos deja su plataforma es hacer el pago con una tarjeta diferente a la que dimos de alta al principio

  Lo puedes hacer desde aquí:
  https://wordpress.com/me/purchases/billing
  entrando en la sección Gestiona tus tarjetas de crédito

  https://wordpress.com/me/purchases/add-credit-card

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  revistakaniksercultoserlibre · Miembro · julio 22, 2017 at 2:49 pm

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  YA di de alta dos números de tarjetas y este es el mensaje que me aparece:

  «Otro usuario adquirió esta suscripción anteriormente. Pide al propietario de la suscripción que la renueve.»

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  revistakaniksercultoserlibre · Miembro · julio 22, 2017 at 2:56 pm

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  esa persona YA NO LABORA con nosotros.

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  galois · Moderador · julio 22, 2017 at 3:16 pm

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  esa persona YA NO LABORA con nosotros»

  Sí, eso ya quedó claro, lo habías escrito antes y con mayúsculas.

  Me temo que tendrás que ponerte en contacto con un empleado de WordPress.com porque tanto @chusmz como yo somos voluntarios y no tenemos acceso a tus compras ni a tu cuenta.

  Te paso las vías de contacto:

  Formulario:
  http://en.support.wordpress.com/contact/

  Correo electrónico:
  help@wordpress.com

  Abrir un tema en el foro de WordPress.com en inglés (debes escribir en ese idioma):
  usa este enlace https://en.forums.wordpress.com/?new=1 y pon la etiqueta modlook en la barra lateral derecha para que te responda un empleado de WordPress.com

  Saludos.

  PD.: he etiquetado también este hilo por si responden aquí, aunque pueden tardar más.

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  revistakaniksercultoserlibre · Miembro · julio 22, 2017 at 3:35 pm

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  Gracias, por las atenciones.

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  dromero20 · Plantilla · julio 24, 2017 at 1:07 pm

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  ¡Buenas!

  Te he enviado un email a tu correo electrónico. Te cuento por ahí.

  ¡Un saludo!