reclamo

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  coachpascualromero · Miembro · mayo 27, 2021 at 12:02 am

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  ESTIMADOS, ME FACTURARON USD 129 Y NO SOLICITE LA RENOVACIÓN DEL SERVICIO, ESO ME FIGURA EN EL RESUMEN DE LA TARJETA MASTER CARD […], SOLICITO EL REINTEGRO DE I DINERO DENTRO DE LA 48 HS, A PARTIR DE RECIBIR ESTE MENSAJE. QUEDAN LEGALMENTE NOTIFICADO.

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  galois · Moderador · mayo 27, 2021 at 8:11 am

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  Buenos días.
  Los reembolsos suelen tardar en aparecer de nuevo en la cuenta bancaria unos 10-15 días hábiles.
  Para mayor información sobre la gestión de compras y la política de reembolsos, tienes un artículo detallado en
  https://wordpress.com/es/support/gestionar-compras/

  y una sección de preguntas frecuentes en
  https://wordpress.com/es/support/gestionar-compras/#preguntas-mas-frecuentes

  Allí se explica cómo pedir un reembolso y los plazos que existen para pedirlo.
  De todas formas, como soy voluntario y no tengo acceso a tus compras, voy a marcar esta consulta para que te responda un miembro de la plantilla y confirme el estado de tu reembolso, si ya lo hiciste.

  Otra cosa: este foro es público y cualquier persona puede ver los mensajes. Por ese motivo, he borrado el número de tarjeta que habías puesto. En el futuro, no pongas ese tipo de datos aquí, por favor.

  Un saludo.

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  staff-mckluskey · Plantilla · mayo 28, 2021 at 8:22 am

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  Hola,

  Parece que estás hablando sobre la renovación de licencia de Sensei, ¿es cierto?
  Esa compra proviene de la tienda oficial de WooCommerce. Para cancelarla, tendrás que loguearte en WooCommerce.com. Si necesitas ayuda, podrás contactar su equipo de soporte desde https://woocommerce.com/my-account/create-a-ticket/.

  Aquí no podremos ayudarte con ello.