recuperación de cuenta
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hay alguna forma de contactar o poder hablar con algun ‘humano’ que trabaje en WordPress para poder recuperar una cuenta de la que ya no se tiene el email de creación debido a los años transcurridos y debido a que WordPress envía de forma automática allí el email de recuperación y por tanto no hay forma de acceder a dicho email para poder recuperar la cuenta. (Todas las webs de contacto con WordPress están automatizadas y responden siempre lo mismo y no hay forma de salir del bucle). Se agradece cualquier ayuda a este respecto. Contacto: (correo electrónico visible solo para moderadores y personal)
El blog con el que necesito ayuda es (visible solo para usuarios conectados).
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¡Hola!
¿Nos puedes indicar la dirección de algún sitio que tengas en esa cuenta que estás intentando recuperar?
Si está hospeado aquí, es posible que podamos echarte una mano :)
¡Un saludo!
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En ese sitio (rilopezruiz.wordpress.com) está puesto todo mi CV entonces hay muchos sitios y direcciones referenciadas ahí.
El principal email ahí referenciado es este: (correo electrónico visible solo para moderadores y personal)
Otro email que uso es este: (correo electrónico visible solo para moderadores y personal)
Si podéis enviarme el enlace de recuperación a uno de dichos emails entonces ya puedo recuperar la cuenta.
Tengo otros blogs abiertos en WordPress , por ejemplo este mismo referenciado con:
https://rilopeznews.wordpress.com/
Cualquier ayuda es bienvenida.. Gracias!
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¡Hola!
Gracias por compartir la información. Lo he revisado y ese sitio está vinculado a una cuenta que usa un correo diferente a esos que nos indicas. Es uno de hotmail, ¿tendrás acceso a él por casualidad?
Si es el caso, prueba a generar una nueva contraseña y deberías poder acceder sin problemas:
https://es.wordpress.com/wp-login.php?action=lostpassword
¡Un saludo!
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hola,
la cuenta personal de email que uso ahora mismo de hotmail es (correo electrónico visible solo para moderadores y personal) y con esta cuenta de email tengo vinculado el blog rilopeznews.wordpress.com
Pero el blog rilopezruiz.wordpress.com lo abrí hace 14 años y si lo tengo vinculado con una cuenta de hotmail, sería una cuenta que usaría solo para ese propósito y posiblemente nunca más la he vuelto a usar, con lo cual no la tengo registrada. Si me proporcionáis el nombre de esa cuenta de email quizás pueda recuperarla cambiando de password y así acceder a los links de wordpress.
Otra solución más sencilla es enviarme el enlace de recuperación del blog a mis emails habituales: (correo electrónico visible solo para moderadores y personal) o bien (correo electrónico visible solo para moderadores y personal)
Gracias por la ayuda.
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¡Hola!
Por motivos de privacidad no podemos indicarte la dirección completa (aunque puedo decirte que incluye la palabra «programacion», por si te ayuda). Dicho eso, no podemos simplemente enviarte las credenciales de una cuenta o ayudarte a recuperarla sin una prueba válida que nos permita identificarte como su propietario.
Al no tener ninguna compra asignada y no tener acceso al correo, seguramente sea complicado que puedas usar nuestro formulario de recuperación:
https://wordpress.com/wp-login.php?action=recovery
En casos como este, lo mejor es intentar acceder a la cuenta original (recuperando el acceso al correo), pero si eso no es posible, lo que podemos ofrecerte es marcar el sitio como privado para que no sea accesible.
¡Un saludo!
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hola,
podéis comprobar que tengo otros blogs abiertos que uso para docencia, por ejemplo:
programcion1z.wordpress.com
programacion2z.wordpress.com
Si necesitáis pruebas reales de mi existencia no tengo problema en tener una videoconferencia o aportar pruebas de identificación, tanto de dni como de pasaporte.
Como el blog que quiero recuperar es el de mi CV os resulta fácil comprobar mis datos simplemente leyendo dicho blog.
Respecto al email de hotmail que incluye la palabra «programacion» no lo tengo apuntado y me resulta complicado saber qué sufijo/combinación usé después de «programacion» para completar el username, las posibilidades son muchas y es más que probable que ese email lo usé en su día solamente para abrir ese blog y después de 14 años nisiquiera sé si todavía hotmail lo mantendrá en activo.
En dicho blog como nunca he tenido problemas con el mismo no debí añadir email secundario de recuperación porque si no hubiese añadido los emails que he nombrado en posts anteriores. Evidentemente he corregido este detalle en el resto de blogs que tengo abiertos en WordPress y que podéis comprobarlo vosotros mismos, que han sido añadidos como emails de recuperación: (correo electrónico visible solo para moderadores y personal) y (correo electrónico visible solo para moderadores y personal)
Pido comprensión para este caso donde el sistema no me da opción de recuperación pero el contenido mismo del propio blog es prueba de mi identidad.
Gracias por la ayuda.
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Otro detalle que podéis comprobar como cuasi-identidad real es el IP de las conexiones.. podéis comprobar que ahora mismo el IP de esta conexión coincide con gran parte de las conexiones de acceso al blog que quiero recuperar: rilopezruiz1.wordpress.com
Y dicho IP no es sospechoso de ningún fraude ni spam porque procede de una institución académica española, tal como podéis comprobarlo.
Si llegase el caso tampoco tendría problema en llegarme en persona hasta la sede de WordPress en España, sea en Madrid o Barcelona o dondequiera que estéis para probar mi identidad.
Un saludo y gracias por la ayuda.
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Buenos días.
Desafortunadamente al no solicitar DNI o pasaporte durante el registro no podemos considerarlo una prueba de propiedad del sitio. De la misma y aunque es lógico establecer una relacion entre el CV del sitio y la identidad de la persona del CV, esta relacion tampoco demuestra propiedad del sitio por si misma.
La única manera de recuperar las credenciales sería describiendo borradores pendientes de páginas o entradas de la web (no los hay con lo que tampoco podriamos usar esta opción) o a través del email, que si fue creado «temporalmente» solo para la creación del sitio, podría dejarnos sin opciones.
Pido comprensión para este caso donde el sistema no me da opción de recuperación pero el contenido mismo del propio blog es prueba de mi identidad.
El matiz es que lo que necesitariamos no es una prueba de identidad si no una prueba de «propiedad» del blog, y eso por desgracia no podemos conseguirlo con las propuestas mencionadas.
Aunque entendemos la situación, nos tomamos la seguridad muy en serio con lo que no podemos facilitar las credenciales de un sitio sin una prueba, no de identidad, si no de propiedad.
No obstante el sitio está actualmente puesto como privado para que no se pueda acceder y he enviado un email a la cuenta vinculada por si acaso, aunque si esa cuenta fue temporal es posible que no haya manera de recuperar las credenciales.
Saludos!
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hola,
creo que ha habido una confusión con el blog del que estamos hablando y que es que ahora quiero recuperar.
En este caso no estamos del blog
(1) rilopezruiz.wordpress.com
sino del blog
(2) rilopezruiz1.wordpress.com
Ambos blogs son «míos», aunque claro el propietario del sitio físico de almacenaje es WordPress, eso no lo pongo en duda!
El primer blog (rilopezruiz.wordpress.com) es un sitio con escritos literarios que yo mismo puse en privado hace muchos años y que creo que me ocurriría igualmente si quisiese recuperarlo a través del email de creación del blog.. no lo recordaría dados los años transcurridos, dado que ese blog lo abrí allí por 2005, casi hace 20 años!
Afortunadamente ese blog no me interesa ahora mismo dado que su contenido fue recuperado salvando su contenido en 2 libros de relatos que fueron ya publicados en el pasado.. véase por ejemplo estas referencias en Amazon:
Caprichos Goyescos I:
Caprichos Goyescos II:
Así pues no es este el blog el que quiero recuperar sino el blog 2 antes nombrado y del que paso a hablar de nuevo en un nuevo mensaje:
rilopezruiz1.wordpress.com
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Recuperar el blog «rilopezruiz1.wordpress.com«
Paso a hablar de nuevo del blog que quiero recuperar: rilopezruiz1.wordpress.com
Dicho blog contiene mi CV , con lo cual mayor prueba de mi identidad no puede haber.
El primer día que abrí ese blog el 29/12/2010 ya creé su primera entrada que todavía sigue vigente en la portada como podéis comprobar y donde pone desde su fecha de creación 2 datos que me identifican: mi email profesional: (correo electrónico visible solo para moderadores y personal) y mi teléfono del trabajo: +34976761134. Podéis enviarme un mensaje a dicho email o llamarme a dicho teléfono para comprobar mi identidad cuando queráis.
Pero cualquier dato que miréis en dicho blog, donde hay cientos de enlaces, todos conducen a mis publicaciones o a diferentes enlaces y publicaciones de la red, que igualmente me identifican. Por ejemplo podéis mirar estos enlaces de identificación científica nominal que están en la pestaña «synopsis» y que son únicos en el mundo para cada investigador:
Research Identifiers :
Researcher-ID: L-8178-2014
Orcid-ID: 0000-0003-4055-3390
Scopus-ID: 6701327693
AD-Scientific-Index: 4339368
Si esto no es suficiente prueba estoy dispuesto a tener una video-llamada de identificación y si eso no fuere suficiente, puedo llegarme a vuestras instalaciones de WordPress en Madrid o Barcelona para dar prueba real física de identificación.
El proponer ir a las instalaciones de vuestro centro base en USA me parece excesivo pero si fuese el caso no tendría problema en contactar con el CEO o los CEOs de WordPress en USA o dondequiera que estén e ir a hablar con ellos directamente en persona.
Un saludo, RLR.
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Recuperación del blog rilopezruiz1.wordpress.com
El blog que quiero recuperar es este: rilopezruiz1.wordpress.com
Como podéis ver en dicho blog está mi CV profesional. Por ejemplo en la primera página creada del blog en el 29/10/2010 está escrito mi email: (correo electrónico visible solo para moderadores y personal) y mi tlfno profesional: +34976761134. Podéis enviarme un mensaje a dicho email o llamarme a dicho tlfno para comprobar mi identidad.
Podéis comprobar también mi identidad a través de los enlaces nominales de identificación científica que salen en la pestaña «synopsis» y que son únicos en todo el mundo:
Research Identifiers :
Researcher-ID: L-8178-2014
Orcid-ID: 0000-0003-4055-3390
Scopus-ID: 6701327693
AD-Scientific-Index: 4339368
Si queréis prueba real a través de video-llamada no hay problema de mi parte e incluso si me decís la dirección de vuestras instalaciones en Madrid o Barcelona puedo llegarme hasta allí para certificar en persona mi identificación.
Espero y deseo que no sea necesario que me tenga que poner en contacto con el CEO o los CEOs de WordPress en USA o dondequiera que estén para poder resolver esta cuestión.
Un saludo, RLR.
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¡Hola!
Entiendo que las que nos indicas parecen pruebas válidas, pero como te comentaba, tenemos un proceso bastante estricto a la hora de gestionar recuperaciones de cuentas.
Dicho eso, los foros no son el sitio más apropiado para tratar este tipo de temas, ¿puedes enviarnos la información al correo
passwordhelp@wordpress.com?Te leemos por ahí y vemos qué podemos hacer :)
¡Un saludo!
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hola,
acabo de enviaros un correo al email que me decís ahí arriba desde mi correo oficial: (correo electrónico visible solo para moderadores y personal)
Espero que ahora podamos resolver esta cuestión.
Gracias por la ayuda.
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hola,
después de haber enviado el email desde mi dirección «(correo electrónico visible solo para moderadores y personal)» recibo respuesta automatizada de un ingeniero de WordPress y volvemos a caer en el bucle del que no puedo salir desde hace semanas, y que es la causa por la que estoy pidiendo ayuda a un «humano» que trabaje en WordPress y quiera solucionar esta sencilla cuestión.
Esta es la respuesta automatizada que he vuelto a obtener:
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Silvio M (Automattic)
May 28, 2024, 10:29 UTC
Hey there!
To regain access to your WordPress.com account, please verify ownership through any one of the following options:- Send an email to passwordhelp@wordpress.com from the email address associated with the account.
- Provide a transaction ID from a recent paid upgrade to the account, which can be found on your billing statement from a credit/debit card or PayPal: https://wordpress.com/support/billing-history/#retrieve-a-transaction-id
- Share the WordPress.com account activation link that was sent to you when you first signed up. This email will have been sent to the email address associated with the WordPress.com account at the time when it was created.
- If you have one of the backup codes you generated when setting up two-step security, you can submit it using the Account Recovery form: https://wordpress.com/wp-login.php?action=recovery. The form will help us verify the code against the account you want to access. Please note that backup codes are sensitive information and should be kept secure. For security reasons, please do not send the code as a reply to this email. Instead, use the form to verify it. Once you’ve submitted the form, we’ll send you a response via email.
If you’re unable to prove ownership, unfortunately, we won’t be able to help you recover the account. If you’re having trouble proving ownership, our support guide here reviews all available options in more detail: https://wordpress.com/support/account-recovery/#if-ownership-cannot-be-established
Best regards,Silvio,
WordPress.com Happiness Engineer***********
Solicito que los que estabáis comunicándoos conmigo a través de este foro toméis contacto conmigo a través de correo electrónico y podamos solucionar esta sencilla cuestión de una vez.
Si no es el caso empezaré a indagar cómo contactar con algún CEO de WordPress, sea en España o sea en USA, de cara a resolver esta cuestión.
Un saludo.
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¡Hola!
Puedo garantizarte que mi compañero Silvio es una persona, pero como nosotros, intenta seguir los procesos internos que tenemos para recuperación de cuentas.
Me gustaría clarificar que cuando te he indicado en el anterior mensaje que no tratamos este tipo de casos de recuperación de cuentas en público no ha sido porque no queramos echarte una mano, sino porque se comparte información privada y no suele ser una buena idea. Si esa información que compartiste bastase para recuperar una cuenta, cualquiera podría hacerlo ahora.
Si quieres discutir en más detalles lo que nos comentas por aquí, puedes responder a ese correo, pero salvo casos muy concretos, tenemos complicado salirnos de nuestras directrices por motivos de seguridad y privacidad.
¡Un saludo!
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Entiendo lo que decís de la seguridad y privacidad, y hasta el momento en esos cauces nos mantenemos porque la cuestión a resolver es muy sencilla si os decidís a responder de forma NO AUTOMATIZADA a mis emails enviados a «passwordhelp@wordpress.com».
Es decir, si leéis lo que ahí está escrito, si tenéis en cuenta todo lo que ya hemos hablado en este foro y si queda claro que WordPress no me ofrece forma de salir del bucle automatizado que tiene para el caso de recuperación de cuentas, espero que me contestéis por mi email ((correo electrónico visible solo para moderadores y personal)) de forma humana y podamos resolver esta sencilla cuestión, sea con Silvio, o sea con Agepeuve o sea con W32kazedetodo.
Es lo que llevo buscando y esperando durante las últimas semanas.
Un saludo y gracias por esa solución que espero que encontremos prontamente.
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Buenas!
He contestado directamente a través del email sobre el asunto con la única opción de recuperación que habría. Cierro el hilo para centrar la comunicación a través del email.
Saludos!
- El debate ‘recuperación de cuenta’ está cerrado y no admite más respuestas.
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