Recuperar blog

horaahora · Miembro · marzo 4, 2017 at 3:57 pm
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Este es un mensaje pidiendo ayuda.
El pasado septiembre perdí mi tarjeta visa y el banco me dio otra tras anular la perdida.
Hasta ahí todo normal.
En octubre WordPress intentó cobrar mi blog:
https://miscuadernos.wordpress.com
y como no existía ya la tarjeta, el pago fue denegado
Desde entonces estoy tratando entrar al blog para cambiar el número de tarjeta pero cada vez que lo intento me redirige a mis otros blogs.
Y sucede lo mismo si pido una nueva contraseña.
Siempre el programa se hace un lío (y yo también) con los blogs, los correos y las contraseñas y de ahí no salimos.
¿Qué he de hacer para poder entrar al blog, cambiar la tarjeta, pagar y seguir publicando?
Muchas gracias

El blog con el que necesito ayuda es (visible solo para usuarios conectados).
horaahora · Miembro · marzo 4, 2017 at 4:00 pm
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El blog con el que necesito ayuda es
https://miscuadernos.wordpress.com
y no
https://horaahora.wordpress
que es por el que puedo acceder a esta ayuda
Gracias
galois · Moderador · marzo 5, 2017 at 12:27 pm
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Ve a https://miscuadernos.wordpress.com/wp-admin y pon el usuario y la contraseña correctos.

Si no los recuerdas, sigue las instrucciones de:
https://en.support.wordpress.com/account-recovery/

como última opción, puedes usar el formulario de recuperación:
https://wordpress.com/wp-login.php?action=recovery
pero debes probar que eres el dueño/dueña del blog.

Si no puedes probar de ninguna forma que eres el dueño del blog, me temo que los empleados de WordPress.com no podrán hacer nada.
Aunque puedes contactar con ellos directamente.

Usando el formulario
https://en.support.wordpress.com/contact/

o el correo electrónico
help@wordpress.com

Saludos.
horaahora · Miembro · marzo 5, 2017 at 4:38 pm
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Muchas gracias por tu rápida respuesta.
Pero es inútil, una y otra vez el programa me redirige a mis otros blogs.
-Cuando intento recuperar la contraseña me redirige.
-Cuando intento el cuestionario de recuperación no tengo ninguno de los códigos que me piden y no me deja seguir.
-Cuando intento pedir ayuda usando el formulario de ayuda me vuelve a pedir los códigos.
Es inútil.
Daré de baja el blog, lo cerraré y abriré otro, teniendo que subir de nuevo todos los archivos, unos 1100…
Gracias de nuevo
galois · Moderador · marzo 5, 2017 at 5:31 pm
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-Cuando intento pedir ayuda usando el formulario de ayuda me vuelve a pedir los códigos.

Puedes usar el correo electrónico para comunicarte con un empleado de WordPress.com:
help@wordpress.com

O puedes Abrir un tema en el foro de WordPress.com en inglés (debes escribir en ese idioma):
usa este enlace https://en.forums.wordpress.com/?new=1 y pon la etiqueta modlook en la barra lateral derecha para que te responda un empleado de WordPress.com
horaahora · Miembro · marzo 5, 2017 at 8:00 pm
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Gracias de nuevo.
He conseguido contactar con uno de Ayuda de WordPress pero de momento no encontramos solución.
Mañana seguiré luchando.
Si saco algo en claro lo subo aquí para que los que pudieran tener el mismo problema tengan la solución.
Gracias