Recuperar cuenta

  • Avatar de Desconocido
    alvarolopezcuevassc · Miembro ·

    Buenas tengo una web llamada utreluz a la que quiero acceder pero no lo consigo, es de un cliente pero ahora mismo no se ni el correo ni contraseña correcta, estaba asociada al correo (correo electrónico visible solo para moderadores y personal) y nombre de usuario alvaro, según he visto luego se cambio al correo (correo electrónico visible solo para moderadores y personal), el dominio a caducado era utreluz.com, por si os sirve de ayuda, a ver si me podéis dar acceso al wordpress para realizar un mantenimiento gracias

    WP.com: Unknown
    Jetpack: Unknown
    Correct account: Unknown

    El blog con el que necesito ayuda es (visible solo para usuarios conectados).

  • Avatar de Desconocido
    galois · Moderador ·

    Buenas tardes.
    Me temo que te has equivocado de foro.
    Te explico, este foro es exclusivo para sitios web alojados aquí en WordPress.com y no para sitios alojados en otro hosting, o en instalaciones locales.

    Para que se entienda mejor, WordPress.com y WordPress.org son cosas diferentes. WordPress.com es una plataforma virtual en donde se manejan los sitios o blogs creados aquí.
    WordPress.org es un software independiente que puedes bajar para crear un sitio y luego alojarlo con cualquier otro proveedor.

    Encontrarás más información sobre las diferencias entre ambos en este artículo:
    https://es.support.wordpress.com/com-vs-org/

    Así que mi recomendación es que contactes con el soporte de tu hosting para que te expliquen cómo proceder, o como segunda opción, que consultes en los foros de soporte oficial de WordPress.org:
    https://wordpress.org/support/ (en inglés)
    https://es.wordpress.org/support/ (en español)

    Un saludo.

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