Recuperar cuenta de wordpress
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Buenas tardes a todos, hace unos días sufrí el robo de mi pertenencias y entre ellas estaba mi laptop y celular, lamentablemente los códigos también se encontraban en la laptop que fue sustraída. Mi pregunta es si saben alguna forma para recuperar mi cuenta en wordpress. Tengo toda la información que la pagina web me pertenece. Estamos a finales de año y quisiera renovar mi dominio también, pero sin códigos ni celular no se que hacer, he leido foros en los que dicen que no hay solución pero yo les pido porfavor puedan darme una idea de como solucionar este inconveniente muchas gracias.
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Mi pregunta es si saben alguna forma para recuperar mi cuenta en wordpress….Tengo toda la información que la pagina web me pertenece. Estamos a finales de año y quisiera renovar mi dominio también
¿Cuál es tu cuenta, cuál es esa pagina web y cuál es ese dominio?
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ugel04tse.com
esta asociada con (correo electrónico visible solo para moderadores y personal)
Gracias por la ayuda -
La página web se creo para una entidad del sector educación en el departamento de La Libertad PERÚ, yo soy el encargado de publicar los acontecimientos del sector y debido al robo que sufrí no puedo acceder a publicar información tan importante para los alumnos, padres de familia y para el público en generañ
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Me imagino que tenías activados los dos pasos de antenticación.
Si es así, primero, lee esta información del soporte oficial de WordPress.com:
https://en.support.wordpress.com/security/two-step-authentication/#backup-codesSi no tenías hecha la copia de seguridad de los códigos, lee este hilo:
https://es.forums.wordpress.com/topic/recuperacion-de-cuenta?replies=4Y si por códigos en tu laptop te refieres a tu usuario y contraseña, y no a los dos pasos de antenticación, lee este artículo:
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El problema es con la autenticación a dos pasos, siempre me pide el código que llega en el SMS y no tengo el celular y esa linea ahora esta suspendida por todo lo acontecido. Ayudenme alguna forma de contactar con wordpress y presentarle el caso.
Hice el account recovery pero al final me pide el codigo por SMS. -
siempre me pide el código que llega en el SMS y no tengo el celular y esa linea ahora esta suspendida por todo lo acontecido. Ayudenme alguna forma de contactar con wordpress y presentarle el caso.
a) puedes conseguir otro celular (que te lo preste un amigo) y hacer lo que el usuario @urielhdez explica en el hilo que te enlacé:
https://es.forums.wordpress.com/topic/recuperacion-de-cuenta?replies=4b) las formas de contacto son varias:
-Formulario: http://en.support.wordpress.com/contact/ (en la parte amarilla, escribe cualquier cosa, haz clic en el botón que dice que no has encontrado una respuesta, y luego aparecerá el formulario).-Correo electrónico: support@wordpress.com o help@wordpress.com
-Chat: en tu escritorio, puede aparecer a veces un pop up como este
https://cloudup.com/ce3TosARBh2
sólo tienes que comenzar a escribir y te responderá un empleado de WordPress.com (en inglés)-Abrir un tema en el foro de WordPress.com en inglés:
usa este enlace https://en.forums.wordpress.com/?new=1 y pon la etiqueta modlook en la barra lateral derecha para que te responda un empleado de WordPress.com
No olvides escribir en inglés.Probablemente obtendrás una respuesta más rápida con las dos últimas.
Saludos y suerte.
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Gracias por responder, sobre la opción «a», no puedo hacerlo ya que el número de celular esta suspendido. El SMS solo llega al número de celular en el que esta registrado.
Intentare las otras opciones muchas gracias por todo -
Buenos días, solo ingreso para dar las gracia por todo el apoyo tanto como wordpress en Español como Ingles, pude recuperar la cuenta.
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