Recuperar dominio

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    elvascolabastie · Miembro ·

    Contábamos con el dominio gabrielacarel.com

    Usábamos el usuario desde el correo electrónico (correo electrónico visible solo para moderadores y personal)

    el Usuario era: […]

    Desde hace un tiempo no podemos acceder y tampoco encontramos el último comprobante de pago del dominio.

    Necesitamos recuperar el dominio, página y su contenido.

    Qué podemos hacer?

    WP.com: Yes
    Jetpack: No
    Correct account: Yes

    El blog con el que necesito ayuda es (visible solo para usuarios conectados).

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    galois · Moderador ·

    Buenas tardes.
    Como soy voluntario y no tengo acceso a tus compras, he marcado este hilo para que lo revise un miembro de la plantilla y te diga los pasos a seguir.

    Mientras tanto, puedes leer esta información sobre los dominios, su caducidad y su recuperación:
    https://wordpress.com/es/support/dominios/caducidad-dominio/

    También he cerrado el otro hilo que abriste con otra cuenta para evitar duplicaciones y mantener todas las respuestas en el mismo hilo.

    Un saludo cordial.

  • agepeuve · Plantilla ·

    ¡Hola!

    Disculpa el retraso en responder; hemos tenido unos días muy movidos y algunas preguntas quedaron por responder.

    Lo he revisado y el dominio no ha sido cancelado; solo suspendido a la espera de que confirmes los datos de verificación. Te he reenviado el correo a la cuenta que está vinculada para que puedas hacerlo.

    Dicho eso, ese sitio está vinculado a un correo diferente al que nos indicas. Uno «@live.com.ar», ¿te suena?

    Si es así, prueba a cerrar la sesión que tienes abierta desde tu página de Perfil y luego intenta acceder usando el correo correcto.

    Voy a enviarte un correo a esa cuenta para ayudarte a localizarla :)

    ¡Un saludo!

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