Reembolso
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Hola compre un dominio .com y no me informaron que seria wordpress.com
Quisiera saber en que moneda me cobraron? dolares o pesos argentinos?
Deseo información para solicitar un reembolso.
Muchas Gracias!
El blog con el que necesito ayuda es (visible solo para usuarios conectados).
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Hola.
Los precios de todas las mejoras de la tienda son en dólares estadounidenses,
Si querés un reembolso, tenés que seguir los pasos que se detallan aquí:
http://en.support.wordpress.com/my-upgrades/#canceling-upgradesTené en cuenta que para la compra de dominios el período de cancelación y reembolso es de 48 horas.
Saludos.
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Ok gracias. Si yo quisiera que el dominio sea solo .com es posible o tengo que pagar más dinero? porque sino anularía la compra dentro de las 48 hs
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He entrado el sito para el reembolso pero solo dice que es para los upgrades y yo solo quiero cancelar el dominio que he sacado hace 2 horas. Gracias
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Tampoco me aparece la opción cancelar en mis mejoras, con lo cual no puedo hacer la operacion
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Comencemos de nuevo.
Decís que compraste un dominio, aunque no está nada claro.
Veamos:He entrado el sito para el reembolso pero solo dice que es para los upgrades y yo solo quiero cancelar el dominio que he sacado hace 2 horas
¿Lo sacaste o lo compraste?
compre un dominio .com y no me informaron que seria wordpress.com
Si yo quisiera que el dominio sea solo .com es posible o tengo que pagar más dinero?
Así que:
a) ¿Qué dominio compraste? Poné la dirección completa.b) ¿Para qué blog alojado en WordPress.com compraste el dominio?
¿Fue para http://florenciamarzoratiphotography.wordpress.com/?
Si no fue para ese, poné el la dirección completa del blog para el que compraste el dominio, comenzando con http:c) Los blogs con dominio del tipo
«http://loquesea.wordpress.com/» no se compran, son gratuitos. -
Yo metí los datos de mi tarjeta visa y en teoría les compré un dominio a ustedes y recibí un mail de bienvenida diciendo que el nombre de mi pagina era florenciamarzoratiphotography.wordpress.com. Yo no quiero que la palabra wordpress aparezca en el nombre de mi pagina y esto no quedaba claro cuando lo compré, por lo tanto quiero cancelar la página para obtener un reembolso completo. La que tengo 48 hs y que tengo que poner la palabra «cancelar» en mis mejoras pero yo sigo los pasos y no logro cancelar nada y la palabra cancelar no aparece por lo tanto no puedo llavar a cabo la operación de cancelación. Que tengo que hacer entonces para cancelar?
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Yo metí los datos de mi tarjeta visa y en teoría les compré un dominio a ustedes
tengo que poner la palabra «cancelar» en mis mejoras pero yo sigo los pasos y no logro cancelar nada y la palabra cancelar no aparece por lo tanto no puedo llavar a cabo la operación de cancelación.
Hola de nuevo.
En realidad no es a «nosotros» porque en este foro sólo somos simples usuarios como vos que ayudamos voluntariamente a otros (está explicado en las noticias importantes de la página principal del foro).Por otro lado, la clave de todo es la frase «en teoría»: no has comprado nada si no te aparece esa opción de cancelar.
Como te dije, si tu blog es
«http://florenciamarzoratiphotography.wordpress.com/» abrirlo o sacarlo es gratuito, por eso te llegó el mensaje de bienvenida con la palabra wordpress en la dirección del blog.Recién comprarás un dominio y en tal caso, podrás cancelarlo o no, depende de vos, cuando hayas ido a la tienda, elegido un dominio y completado todos los pasos para que ese dominio sea tuyo.
Mientras tanto, no has realizado ninguna compra, porque te aparecería en tus mejoras. Y la mejor manera de comprobar si te aparece esa opción o no, es que cerrés la sesión en WordPress.com, hagás lo mismo con el navegador y luego vuelvas a abrirlo e iniciés sesión de nuevo.
Finalmente vas al apartado
Escritorio-> Tienda-> Mis mejoras (o el historial de facturación) y comprobás si lo compraste o no.Saludos, me voy a dormir que aquí es de madrugada.
P.S.: para eliminar la palabra wordpress en la dirección de tu blog sí es necesario pagar, cuando lo hagás, desaparecerá y la dirección será
«http://florenciamarzoratiphotography.com/» o lo que hayas elegido. -
Hola, gracias por tu ayuda, la verdad es que no entendía muy bien que era un foro, pensé que eran respuestas de gente de la empresa y estaba un poco perdida, perdón si fui un poco agresiva. Ahora me quedó claro. Como metí los datos de la tarjeta pensé que había comprado algo, pero creo que sólo se había metido en el carrito una compra premium por 99 dolares y al ir allí, me dí cuenta que estaba en el carrito y como no le dí a comprar o confirmar creo que no compré nada, porque en el historial de facturación, dice que no tengo ningún recibo y nunca me llegó ningún mail de confirmación de compra. Así que me quedo tranquila, no?. Muchas gracias
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No te preocupes, todo bien. Quedate tranquila que no te llevarás sustos con la tarjeta.
Y cuando quieras, consultá cualquier duda que tengas que para eso estamos. :-)
Saludos.
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No se si este es el lugar donde hacer esta consulta, si no es así ruego me disculpen e indiquen como donde hacerla.
He comprado el tema Studio, por 79€, no he encontrado la forma de descargarlo y poder instalarlo en mi dominio propio solo en el que acaba en .wordpress.com ¿Existe alguna forma para ello? o, como último recurso, ¿cómo podría cancelar la compra?
Gracias de antemano.
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No se si este es el lugar donde hacer esta consulta, si no es así ruego me disculpen e indiquen como donde hacerla.
No, no lo es.
El lugar correcto es la portada del foro
https://es.forums.wordpress.com/
y desde allí hay que hacer clic en el botón Añadir nuevo tema »
Y luego seguir los pasos, elegir la sección del foro, el blog para el que se hace la consulta, etc. -
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