Reembolso
-
Inicialmente me suscribí al plan básico de $79.89 CAD el 16 de Enero. Posteriormente, decidí hacer un upgrade al plan premium para acceder a más características el 16 de enero al final del dia. Sin embargo, el plan premium no cumplió con mis expectativas, por lo que solicité un reembolso. Hoy, al revisar mi cuenta, veo que se realizó un reembolso parcial de $76.01 CAD, pero también un nuevo cargo de −$399.08 CAD. Esto no tiene sentido, ya que mi intención era recibir un reembolso completo, no un nuevo cobro. Agradecería su ayuda para solucionar este inconveniente.
El blog con el que necesito ayuda es (visible solo para usuarios conectados).
-
Buenos días.
He visto que actualmente tienes reembolsado no solo el importe del upgrade, si no todos los importes que has abonado. ¿Puedes confirmarlo?
Por otro lado, ¿podrías comentarnos que es lo que no se ajustó a tus expectativas en el plan Premium? Nos encantaría poder ayudarte con la mejor opción para tus necesidades.
Ten en cuenta que tienes activado la prueba gratuita de los 3 primeros meses para el correo profesional. Como has cancelado el dominio, probablemente quieras cancelar también esa prueba antes de que comience a cobrarse de aquí a 3 meses.
Saludos!
-
Si, confirmo que se actualizaron los montos correctamente. Ma pareció costoso para empezar, creo que quiero hacerlo de una forma diferente y mas simple.
-
Gracias por la observación. Con respecto a la prueba gratuita de 3 meses, también deseo cancelarla. Hasta donde entiendo, ya la había desactivado. ¿Podrían confirmarme si ha sido cancelada efectivamente? No quisiera encontrarme con una sorpresa en 3 meses.
-
Buenos días.
Puedo confirmar que ya está cancelada correctamente. Siento que nuestros productos no encajasen en tus expectativas y quedamos abiertos a cualquier sugerencia o feedback.
Saludos!
- El debate ‘Reembolso’ está cerrado y no admite más respuestas.
Foros WordPress.com en Español 