Reintegro de dinero sobre el plan contratado actualmente

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    lapampa1 · Miembro ·

    Quiero recibir el reintegro y, posteriormente, obtener información sobre un problema que mi plataforma está teniendo con un sitio web existente. Intento editarlo, pero aparece un mensaje indicando que ha surgido un error crítico.

    ¿Cómo debo proceder para poder editar el sitio web y entregárselo a mi cliente con las actualizaciones?

    WP.com: Yes
    Jetpack: Yes
    Correct account: Yes

    El blog con el que necesito ayuda es (visible solo para usuarios conectados).

  • Avatar de Desconocido
    galois · Moderador ·

    Buenas tardes.
    El sitio para el que necesitas asistencia (descubrilapampa.com.ar), no está alojado en WordPress.com sino que está hospedado en otro hosting, por lo que no podemos ayudarte.

    Para que se entienda mejor, WordPress.com, que es donde estamos, es una plataforma virtual en donde se manejan los sitios o blogs creados aquí.
    WordPress es un software independiente que puedes bajar para crear un sitio y luego alojarlo con cualquier otro proveedor.
    Encontrarás más información sobre las diferencias entre ambos en este artículo:
    https://es.support.wordpress.com/com-vs-org/

    Así que te recomiendo que contactes con el soporte del hosting en el que está alojado tu sitio por el tema del reintegro, y para lo del error crítico consultes en los foros de soporte oficial de WordPress.org:
    https://wordpress.org/support/ (en inglés)
    https://es.wordpress.org/support/ (en español)

    Un saludo cordial.

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