Renovación de plan
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Hola, buenos días.
No sé porque en mi wordpress aparece como si no tuviese ningún sitio pero si lo tengo y aparte se me está cobrando una renovación y una nueva compra que yo no realicé y quiero información para cancelarlo y checar por qué se me está cobrando algo que ni siquiera aparece que tengo.El sitio con el que necesito ayuda es http://www.true-amaranto.com/ No está alojado en WordPress.com ni conectado con Jetpack. Este sitio no está vinculado a mi cuenta de WordPress.com.
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No sé por qué dice aquí que no está dentro de wordpress si utilizo woocomerce y si lo puedo administrar.
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Buenas tardes.
Como tu consulta es acerca de un sitio web que no está alojado aquí en WordPress.com sino en un hosting externo que contrataste (Unified Layer/HostGator), te has equivocado de foro y no podemos ayudarte.Tienes un aviso importante en la portada del foro, que detalla hacia qué tipo de sitios esta orientada la ayuda que damos aquí. Y en su punto 1 encontrarás los enlaces a los foros en los que tienes que consultar:
https://wordpress.com/es/forums/topic/mensaje-importante-leer-antes-de-utilizar-los-foros-1/Otra posibilidad es que contactes con el hosting de tu sitio, si da soporte en estos casos.
Te dejo también un artículo entre WordPress.com (que es donde estamos) y WordPress.org, que es la plataforma para sitios autoalojados en hostings contratados (como tu sitio web):
https://wordpress.com/es/support/wordpress-com-y-wordpress-org/Un saludo.
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Pero entonces si no está alojado con ustedes, wordpress me está cobrando 2 planes que si parecen dentro de su plataforma en la sección de compras.
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¡Hola @trueamaranto!
He estado revisando tu cuenta, y la subscripción que tienes es de WooCommerce Memberships:
https://woocommerce.com/es-es/products/woocommerce-memberships/
Te vamos a mandar un correo para que puedas comentar tu subscripción con el equipo de WooCommerce.com.
¡Gracias!
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