Renovar suscripción
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Hola, acabo de cancelar una suscripción debido a que me iban a cobrar nuevamente a precio normal una suscripción anual que apenas acababa de comprar el 22 de diciembre del 2022.
Yo estaba feliz porque era un buen descuento pero en estos días me llegó un mensaje de renovación.
Le envío los detalles de la compra:
22 de dic. de 2022
Jetpack Social Básico
el3030.com
Suscripción anual
MX$21,80Este es parte del mensaje de renovación:
Se te cobrarán MX$2.393,82 por esta renovación el día 22 de enero de 2023.
No sé si se equivocaron en la frecuencia de facturación o hubo alguna falla del sistema.
WP.com: Unknown
Jetpack: Yes
Correct account: YesEl blog con el que necesito ayuda es (visible solo para usuarios conectados).
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Buenas tardes.
Me temo que te has equivocado de foro y no podemos ayudarte.
Te explico, este foro es exclusivo para sitios web alojados aquí en WordPress.com y no para sitios alojados en otro hosting, como el tuyo.Para que se entienda mejor, WordPress.com, que es donde estamos, es una plataforma virtual en donde se manejan los sitios o blogs creados aquí.
WordPress es un software independiente que puedes bajar para crear un sitio y luego alojarlo con cualquier otro proveedor.
Encontrarás más información sobre las diferencias entre ambos en este artículo:
https://es.support.wordpress.com/com-vs-org/Así que te recomiendo que para consultas futuras, contactes con el soporte del hosting en el que está alojado tu sitio web.
O que consultes en los foros de soporte oficial de WordPress.org:
https://wordpress.org/support/ (en inglés)
https://es.wordpress.org/support/ (en español)Y para consultas específicas acerca de Jetpack, como la que has hecho esta vez, puedes contactar con ellos a través de:
https://jetpack.com/contact-support/
https://es.jetpack.com/contact-support/
Utilizando el formulario que encontrarás allí.Un saludo cordial.
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