Restaurar plan anual anual

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  velazqzvictor · Miembro · abril 20, 2023 at 9:20 pm

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  Dieron de baja sin motivo alguno mi plan anual por el que terminé pagando aproximadamente 300USD y ya no puedo conectar de nuevo mi sitio a WordPress por falta de un plan.

  WP.com: Unknown
  Jetpack: Unknown
  Correct account: Unknown

  El blog con el que necesito ayuda es (visible solo para usuarios conectados).

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  velazqzvictor · Miembro · abril 20, 2023 at 9:33 pm

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  Adjunto las fechas y lo que figura en el apartado de compras, por lo que el vencimiento del plan no es motivo de la baja. No hice ninguna cancelación de la compra.

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  w32kazedetodo · Plantilla · abril 21, 2023 at 7:01 am

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  Buenos días.

  He revisado tu cuenta y he visto que se anuló el pago a nivel bancario siendo reembolsado a tu favor. (Puedes ver las implicaciones que esto tiene aquí).

  De hecho en el extracto que has compartido puedes ver como el 19 de Abril fueron emitidos cargos negativos (reembolsos) con lo que el plan ha sido cancelado y si lo quisieras recuperar tendrías que comprarlo de nuevo.

  Saludos!