Se ha cancelado un pedido dos horas después (y no ha sido el cliente)

  • Avatar de Desconocido
    abmorenom · Miembro ·

    Hola, un pedido se ha cancelado y me gustaría saber por qué ha ocurrido.
    Utilizo stripe como plataforma de pago y, aunque el pago fue aceptado, en la valoración de riesgos salió este mensaje antes de aceptarlo ‘Something went wrong while evaluating this payment. Our engineers have been notified and we’ll look into this as soon as possible. Learn more about risk evaluations.’

    En Stripe me aseguran que está todo correcto y que pregunte a WooCommerce… ¿Por qué se ha cancelado entonces?

  • Avatar de Desconocido
    galois · Moderador ·

    Buenas tardes.
    El problema es que este foro es para sitios web alojados en WordPress.com y el que mencionas está alojado en un hosting con el que no tenemos ninguna relación.

    Para que se entienda mejor, WordPress.com y WordPress.org son cosas diferentes. WordPress.com es una plataforma virtual en donde se manejan los sitios o blogs creados aquí.

    WordPress.org es un software independiente que puedes bajar para crear un sitio y luego alojarlo con cualquier otro proveedor.

    Encontrarás más información sobre las diferencias entre ambos aquí

    Así que deberías publicar tu pregunta en los foros de WordPress.org:

    Support Forums

    O en el soporte técnico de tu hosting.

    Suerte.

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