tema no encontrado

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  galvecillo · Miembro · febrero 10, 2013 at 11:22 pm

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  Hola. He tenido un inconveniente. He pagado un tema y después de un tiempo lo he cambiado por otro. Ahora que busco ese tema no lo encuentro. El tema tenía un valor de 60 dolares y de acuerdo con la información de mis upgrades, no caduca, sobre todo que es nuevo.

  El blog con el que necesito ayuda es (visible solo para usuarios conectados).

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  galois · Moderador · febrero 11, 2013 at 12:10 am

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  ¿Y cuál es ese tema que no encuentras?

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  galvecillo · Miembro · febrero 11, 2013 at 12:21 am

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  gigawatt

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  galois · Moderador · febrero 11, 2013 at 2:09 am

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  Me parece que estás confundido, ese tema, que yo recuerde, nunca estuvo a la venta en WordPress.com…de todas formas si lo has comprado a través de la tienda de WP.com ponte en contacto con el equipo responsable a través del formulario de contacto:
  http://en.support.wordpress.com/contact/

  o por medio de la dirección de correo
  support@wordpress.com

  Te recuerdo, aunque parezca innecesario, que este foro sólo trata de cuestiones relacionadas con WordPress.com: para las relacionadas con WordPress.org consulta la portada del foro, sección Noticias importantes.

  Saludos y suerte.

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  galvecillo · Miembro · febrero 11, 2013 at 3:01 am

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  El tema estuvo en venta. Lo compré aquí en wordpress.com. Es más, está registrado en mis upgrades. También en mis recibos de pago consta que pagué por el artículo al comerciante wordpress.com. Y si no fuera tema de wordpress.com no formularía aquí mi problema. Veré de ponerme en contacto con el equipo responsable. Saludos y gracias.

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  galois · Moderador · febrero 11, 2013 at 11:53 am

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  Ok, cuando te respondan si puedes coméntanos lo que te dijeron, por si a otro usuario le ocurre algo similar.

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  galvecillo · Miembro · febrero 11, 2013 at 10:54 pm

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  Hola! Sí, me reactivaron el tema. Puedes verlo en mi blog (Que por cierto ese tema no es igual al que tienen en la web oficial, pero eso es otra cosa).

  Esto me escribieron:
  «I double-checked and you had purchased that theme back in November. In the meantime, the theme was taken off the store (temporarily), which explains why you can’t find it in your themes under Appearance -> Themes.

  I contacted someone in our themes team and they reactivated the theme in your dashboard. You can use the search function to find it.

  I hope that helps. Let us know if we can help with anything else.»

  Es decir que el tema ya no está en la tienda. Ahora el problema es que no tengo libertad de manipulación en el cambio del tema, ya que al desactivarlo por otro, no lo encontraría, como me pasó la primera vez, porque ya no está en la tienda y por lo tanto no aparece en las listas.

  Pero he preguntado. Espero respuesta y luego escribo aquí la solución.

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  galois · Moderador · febrero 11, 2013 at 11:05 pm

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  Perfecto, muchas gracias.
  Aunque quizá vuelvan a ponerlo en el futuro puesto que

  …the theme was taken off the store (temporarily)..

  Saludos.

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  galvecillo · Miembro · febrero 12, 2013 at 9:59 pm

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  Hola. la respuesta final fue que no puedo cambiar el tema y luego recuperarlo sin ponerme en contacto con el soporte técnico. Y esto debido a que el tema fue retirado de la tienda.

  Agradezco tu ayuda. Saludos

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  galois · Moderador · febrero 13, 2013 at 9:58 am

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  De nada, para eso estamos.