Tengo un sitio web con problemas

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  sagitarioges · Miembro · noviembre 5, 2019 at 2:57 pm

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  Necesito ayuda con otro sitio web al que ni siquiera puedo acceder

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  galois · Moderador · noviembre 5, 2019 at 2:58 pm

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  Hola.
  -Si tu sitio está alojado en WordPress.com, por favor pon su dirección (https://…)

  -Si tu sitio está alojado en un hosting que tú contrataste, te has equivocado de foro.

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  drrubencortes · Miembro · noviembre 6, 2019 at 2:22 am

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  Gracias, si está alojado en wordpress, de hecho hasta hace unos días entraba sin problema
  http://autostar.com.bo/
  Ahora no me deja entrar como admin ni tampoco me deja ver la página de inicio como visitante

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  drrubencortes · Miembro · noviembre 6, 2019 at 2:24 am

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  Es la primera vez que me pasa, el problema es que el sitio web es de un cliente y resulta que estoy como proveedor, por lo que el cliente está de vacaciones y la agencia me está presionando para solucionar el problema, pero no tengo el acceso al correo del administrador del wordpress, solo el usuario

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  infoberpaucom · Miembro · noviembre 6, 2019 at 7:14 am

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  Hola, wordpress no me reconoce ni el email ni el usuario, ¿Cómo puedo recuperar las claves para seguir con mi web? gracias

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  agepeuve · Plantilla · noviembre 6, 2019 at 7:39 am

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  ¡Hola @drrubencortes!

  He echado un ojo y parece que tu sitio utostar.com.bo está alojado en Dreamhost, no aquí en WordPress.com, así que no podemos acceder a él para ayudarte.

  Te recomiendo que contactes con el soporte técnico de tu hosting o que pidas ayuda en los foros de soporte oficial de WordPress.org:

  Support Forums

  
  @infoberpaucom

  Sin saber la dirección del sitio al que quieres acceder no podemos ayudarte, ¿puedes indicárnoslo?

  ¡Un saludo!

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  galois · Moderador · noviembre 6, 2019 at 11:27 am

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  Como la cosa se está complicando y los usuarios preguntan cosas diferentes para foros diferentes, te sugiero @infoberpaucom que abras otro hilo con el siguiente enlace
  https://es.forums.wordpress.com/?new=1

  Pero ten en cuenta lo que dije en mi primera respuesta
  -Si tu sitio está alojado en WordPress.com, por favor pon su dirección (https://…)

  -Si tu sitio está alojado en un hosting que tú contrataste, te has equivocado de foro.

  Luego de unas horas cerraré este hilo para que no haya respuestas dispersas.