website backup

  • Avatar de Desconocido
    idiomas18c18aa26f · Miembro ·

    Good morning,

    I am managing the website tourbel.com. I was having troubles with the new WordPress update as it was interfering with WPML plugins. I therefore downgraded WordPress to WordPress 4.7.20, and then these issues were solved. However, now when I try to go on Duplicate to make a backup of my website, it gets stuck at scanning, at the second step. The screen says that it might take some time to scan it, but not even a couple of hours have been enough, so I am assuming there is some kind of problem with the plugin. Would you happen to know what might be causing this problem?

    Thanks in advance.

    WP.com: Unknown
    Jetpack: Unknown
    Correct account: Unknown

  • Avatar de Desconocido
    galois · Moderador ·

    Buenas tardes.
    Como este es el foro oficial de WordPress.com en español, te responderé en ese idioma.

    Me temo que te has equivocado de foro.
    Te explico, este foro es exclusivo para sitios web alojados aquí en WordPress.com y no para sitios alojados en otro hosting como el que mencionas.

    Para que se entienda mejor, WordPress.com y WordPress.org son cosas diferentes. WordPress.com es una plataforma virtual en donde se manejan los sitios o blogs creados aquí.
    WordPress.org es un software independiente que puedes bajar para crear un sitio y luego alojarlo con cualquier otro proveedor.

    Encontrarás más información sobre las diferencias entre ambos en este artículo.

    Así que mi recomendación es que contactes con el soporte de tu hosting o consultes en los foros de soporte oficial de WordPress.org:
    https://wordpress.org/support/ (en inglés)
    https://es.wordpress.org/support/ (en español)

    Saludos.

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