Cómo usar el modo de mantenimiento de WordPress cuando haces cambios

Gestionar una web implica muchas tareas y es probable que realices cambios en tu web de WordPress con frecuencia. Publicas nuevo contenido, editas artículos antiguos, agregas imágenes y actualizas temas o plugins de forma regular. La mayoría de estos cambios ocurren sin preocuparte de que afectes la experiencia de las personas que visitan tu web. Sabes que WordPress generalmente maneja estos cambios en el backend mientras mantiene el front end funcionando sin problemas.

Pero ¿qué sucede si necesitas realizar un trabajo más extenso, como rediseñar tu tema, solucionar errores o configurar un nuevo plugin que realice cambios estructurales o de diseño? En este caso, es muy probable que no quieras realizar este trabajo potencialmente disruptivo en público. Para evitar que los visitantes vean tu web en un estado roto o en construcción, es mejor poner tu web en modo de mantenimiento.

¿Qué es el modo de mantenimiento?

El modo de mantenimiento evita que los visitantes vean tu web y les proporciona un aviso de que has desactivado temporalmente la web mientras realizas cambios importantes en él.

WordPress tiene un mensaje predeterminado que muestra cuando entra automáticamente en modo de mantenimiento, como los pocos momentos que pasa mientras actualiza un plugin. El mensaje dice: «Momentáneamente no disponible por mantenimiento programado. Vuelve en un minuto». Este mensaje breve y básico solo aparece en ciertas circunstancias autogeneradas. Dependiendo únicamente de este método significa que no tienes control sobre cuándo poner tu web en modo de mantenimiento o qué mensaje mostrar. En su lugar, podrías personalizar el mensaje y el diseño, creando algo como esto, por ejemplo.

En esta guía, te mostraremos cómo tomar el control total del modo de mantenimiento de la forma más fácil y sin necesidad de código. Aprenderás cuándo hacerlo, por qué es importante y cómo hacerlo realidad. Incluso te ayudaremos a resolver cualquier problema que encuentres.

¡Comencemos!

¿Cuándo debes poner WordPress en modo de mantenimiento?

El modo de mantenimiento es una herramienta simple y adecuada para usar en situaciones en las que vas a modificar componentes principales de tu web o realizar cambios importantes. Algunos escenarios comunes en los que es posible que desees utilizar el modo de mantenimiento incluyen:

• Trabajar en un nuevo diseño para tu web
• Corregir un error u otro problema
• Actualizar tu tema
• Hacer cambios importantes en la navegación o funcionalidad
• Instituir cambios importantes en productos, servicios o funciones

¿Por qué es importante poner WordPress en modo de mantenimiento?

Estos cambios pueden llevar desde unos pocos minutos hasta varias horas. Pero debido a que el tráfico de la web nunca se detiene, la página temporal que utilizas para el modo de mantenimiento permite que esos visitantes sepan qué está sucediendo y mantiene intacta tu reputación. Los visitantes estarán menos frustrados y es más probable que regresen si saben que la web no está simplemente rota.

Y si personalizas la página de modo de mantenimiento, tendrás la oportunidad de proporcionar suficiente información para tranquilizarlos y animarlos a regresar en otro momento.

Aún mejor, con los métodos que describiremos a continuación, incluso podrás ofrecerles la oportunidad de ingresar su dirección de correo electrónico para que se les notifique cuando la web esté en funcionamiento nuevamente.

¡Sigue leyendo para obtener más información!

Cómo poner WordPress en modo de mantenimiento

Aunque puedes poner tu web en modo de mantenimiento mediante código, recomendamos utilizar un plugin dedicado a esta tarea para una implementación más sencilla y mejores opciones. Veamos dos plugins completamente gratuitos que destacan en esta tarea.

En cada caso, con un clic en el botón de Activar en una pestaña de Configuración general, podrás poner la web en modo de mantenimiento, pero querrás revisar todas las opciones y configuraciones disponibles para crear la página de destino óptima para tus visitantes.

WP Maintenance Mode y Coming Soon

El plugin WP Maintenance Mode y Coming Soon es una opción popular y de larga duración. Sus principales beneficios incluyen:

• Plantillas de página de destino
• Plantilla «Próximamente»
• Fuentes y colores personalizables
• Usar un color o una imagen como fondo
• Diseño adaptable
• Temporizador de cuenta regresiva
• Formulario de contacto
• Formulario de suscripción a la newsletter
• Iconos de redes sociales
• Preparado para el RGPD
• Opciones de SEO
• Capacidad para excluir URL del modo de mantenimiento

CMP – Coming Soon & Maintenance Plugin

El plugin CMP – Coming Soon y Maintenance Plugin es un plugin más nuevo que tiene todas las características mencionadas en la lista anterior, además de algunas extras. Sus características incluyen:

• Plantillas de página de destino
• Plantilla «Próximamente»
• Fuentes y colores personalizables
• Usar un color, imagen, vídeo, degradado o patrón como fondo
• Diseño adaptable
• Temporizador de cuenta atrás
• Formulario de contacto
• Formulario de suscripción a la newsletter
• Iconos de redes sociales
• Preparado para el RGPD
• Opciones de SEO
• Capacidad de incluir o excluir URLs del modo de mantenimiento
• Todas las cadenas son traducibles a través de una interfaz sencilla
• Compatibilidad con Google Analytics

Ambos plugins proporcionarán todo lo necesario para llevar a cabo las tareas importantes:

• Poner fácilmente tu web en modo de mantenimiento
• Personalizar el mensaje y el diseño que verán los visitantes mientras esté en modo de mantenimiento
• Permitir a los visitantes suscribirse a tu newsletter (para poder notificarles cuando la web esté activa)
• Ofrecer a los visitantes la opción de encontrarte en las redes sociales

Aunque sus interfaces de usuario son diferentes, ambos son una excelente elección. La elección depende principalmente de las preferencias. Aquí tienes un vistazo más detallado. 

Interfaz de LightStart – Maintenance Mode, Coming Soon and Landing Page Builder

Haz clic para desplazarte por las imágenes y ver las opciones y ajustes del plugin WordPress Maintenance Mode & Coming Soon.

Interfaz del plugin CMP – Coming Soon & Maintenance

Haz clic para desplazarte por las imágenes y ver las opciones y ajustes del plugin CMP.

Notarás la diferencia marcada entre las dos interfaces. Algunos preferirán el diseño simple y clásico de la pantalla de opciones del plugin LightStart – Maintenance Mode, Coming Soon, mientras que otros preferirán el diseño más complejo y moderno de CMP.

Ambos ofrecen opciones claras y comprensibles, brindándote un control preciso sobre todas las configuraciones posibles.

Ambos ofrecen plantillas gratuitas para comenzar, por lo que no tienes que trabajar desde una pantalla de diseño en blanco. CMP también ofrece plantillas premium (por un precio), pero las plantillas gratuitas son bonitas por sí solas.

Elijas el plugin de modo de mantenimiento que elijas, obtendrás una página de mantenimiento o próximamente agradable y funcional.

Y como ambos plugins son gratuitos, puedes probar cada uno de ellos para ver cuál prefieres.

¿Qué información debes incluir en la página de mantenimiento?

En el modo de mantenimiento, la idea es crear una página temporal que aún brinde a tus visitantes la oportunidad de interactuar contigo. Dependiendo de la opción de modo de mantenimiento que elijas, esta página puede aparecer independientemente de la URL en la que aterricen.

Aquí tienes algunas cosas que debes considerar incluir en tu página de mantenimiento:

• Información de contacto y servicio al cliente. Si tienes varios departamentos, como servicio, ventas y soporte al cliente, incluye números de teléfono o direcciones de correo electrónico para todos ellos. Facilita el contacto contigo.
• Botones de redes sociales. Otra forma de garantizar el acceso ininterrumpido es a través de las redes sociales. Destaca tus sitios sociales de manera prominente en tu página de modo de mantenimiento. No los ocultes en la esquina inferior. Asegúrate de que alguien esté monitoreando tus páginas sociales si tu sitio estará fuera de servicio durante un período prolongado.
• Tiempo estimado de lanzamiento o relanzamiento. Si tu web solo estará fuera de servicio durante unos minutos, probablemente no necesites un temporizador de cuenta regresiva. Incluso puedes decir en la página que «volveremos en solo unos minutos». Para tiempos de inactividad más largos, los temporizadores de cuenta regresiva que estiman cuándo volverá a estar en funcionamiento tu web pueden demostrar un buen servicio al cliente.
• Opción de suscripción al boletín o notificación. Puedes permitir que los visitantes se suscriban para recibir una notificación cuando tu sitio esté en línea nuevamente. También puedes incluir una opción de suscripción por correo electrónico general. De cualquier manera, esto te brinda la capacidad de informar a tus visitantes tan pronto como tu sitio esté listo. Como beneficio adicional, también aumenta tu lista de correo electrónico.

Como has visto, ambos plugins facilitan la adición de estos elementos o la selección de una plantilla que los incluya por defecto.

¿Cuál es la diferencia entre el modo «Próximamente» y el modo de mantenimiento?

Puede que hayas notado que ambos plugins ofrecen opciones de «Próximamente». Entonces, ¿cuál es la diferencia entre el modo «Próximamente» y el modo de mantenimiento?

Aunque ambos modos ocultan tu web a los visitantes y ofrecen alguna explicación, el modo «Próximamente» se utiliza principalmente cuando se está diseñando y desarrollando una nueva web. La página de «Próximamente» permite a los visitantes y a los motores de búsqueda saber que la web se está construyendo. La página de modo de mantenimiento se utiliza para una web ya existente que se está modificando o actualizando.

Ambos pueden incluir un formulario de suscripción, pero ese formulario se ve más a menudo en las páginas de «Próximamente». Este formulario te ayuda a comenzar a reunir una audiencia interesada antes de que tu web se lance oficialmente. Cuando lo haga, puedes notificar a todos los visitantes interesados para impulsar el tráfico el día del lanzamiento.

Además, las páginas de «Próximamente» a menudo tienen una función de cuenta regresiva que indica a los visitantes exactamente cuándo se lanzará la web y ayuda a generar emoción y momentum. Esta función también se puede utilizar en una página de mantenimiento, pero es probable que no sepas exactamente cuándo volverá a estar en funcionamiento la web, por lo que no es tan útil en ese caso.

Echemos un vistazo a este ejemplo de «Próximamente». Les informa a los visitantes cuándo se lanzará la nueva web mientras genera un poco de emoción con la cuenta regresiva. El formulario de registro les brinda a los visitantes la oportunidad de ser notificados e implica un sentido de inclusión exclusiva.

Ahora que conoces la diferencia, puedes implementar fácilmente cualquiera de ellos según sea necesario con estos plugins.

Vale, genial. Ya tienes los conceptos básicos. ¿Hay algo más que debas saber? En realidad, sí. Aunque poner tu web de WordPress en modo de mantenimiento generalmente es sencillo, puede haber algún problema ocasional. A veces, WordPress quedará atascado en el modo de mantenimiento cuando no debería.

¿Tu web de WordPress está atascada en el modo de mantenimiento?

No te preocupes. La solución para resolver este problema es bastante sencilla. Deberás acceder a los archivos de tu web ya sea a través de FTP o de la herramienta de Administrador de archivos de tu proveedor de alojamiento. Por ejemplo, desde cPanel:

PASO UNO:

Ve al cPanel de tu web y haz clic en Administrador de archivos.

PASO DOS:

Localiza el directorio raíz de tu web. ¿Ves un archivo llamado maintenance.html allí? Si es así, ese es el problema. Simplemente haz clic derecho en ese archivo y elige Eliminar.

Una vez que el archivo desaparezca, tu web ya no quedará atascado en el modo de mantenimiento. Nota: Si no tienes acceso a tus archivos, solicita a tu proveedor de alojamiento que lo elimine por ti.

¿Por qué sucedió en primer lugar? Puede haber varias razones, pero generalmente ocurre cuando cierras o actualizas la página antes de haber terminado una actualización que has iniciado, o cuando ocurre algún conflicto que hace que WordPress piense que una actualización no se ha completado. Así que ten precaución al realizar actualizaciones para evitar el problema, pero no te preocupes si se queda atascado. En unos momentos, volverás a estar en funcionamiento.

Toma el control total del mantenimiento de tu web

Con el modo de mantenimiento de WordPress, puedes realizar cambios importantes en tu web sin revelar la magia detrás de escena a tus visitantes. La mejor parte es que algunas opciones te permiten seguir interactuando con los visitantes, para que no pierdas la oportunidad de alcanzar tus objetivos. La próxima vez que hagas más que una simple actualización en tu web, considera usar uno de estos plugins gratuitos para ayudarte a configurar rápidamente una página perfecta de modo de mantenimiento o de «Próximamente».

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