Los estudios de casos con fines de marketing son historias de éxito que detallan la vida de un proyecto determinado. Los proyectos que aparecen en los estudios de casos suelen ser aquellos que tuvieron un éxito excepcional, cambiaron tu forma de hacer negocios o supusieron una experiencia de aprendizaje fundamental para ti y tu cliente.

Presentar casos prácticos en tu sitio web puede proporcionarte una nueva forma de conectar con posibles clientes, relacionarte con sus puntos débiles y mostrarles lo innovador que puedes ser a la hora de ofrecer soluciones.

Casos prácticos como herramienta de marketing

Los estudios de casos son una forma muy fácil de crear conexiones y generar credibilidad. Cuando un cliente potencial entiende cómo resolviste un problema similar al que está experimentando, puede estar más inclinado a confiar en ti.

Además, el elemento narrativo de los casos prácticos es otra razón por la que pueden resultar atractivos para tu público objetivo. Cuando un posible cliente vea el impacto que has tenido en el éxito de otra empresa, querrá contratarte para que le ayudes a construir también su propia historia de éxito.

Formato y estructura

Los elementos más comunes utilizados en los estudios de casos son las imágenes y el texto. Sirven para documentar la cronología de un proyecto y las diferencias que marcaron tus productos o servicios. Los casos prácticos de éxito se componen de tres partes principales:

1. Antes: Proporciona algo de contexto explicando la situación y las expectativas del cliente, el alcance de tu trabajo y la estrategia inicial del proyecto.
2. Durante: Guía a los lectores a través de los pasos que diste para completar el proyecto, los obstáculos a los que te enfrentaste y cómo los superaste.
3. Después: Describe el impacto mensurable que tuviste en el negocio o el estilo de vida de tu cliente.

No olvides destacar tus habilidades de atención al cliente mencionando la relación que estableciste con tus contactos, y demuestra tu valor mostrando a los lectores cómo tus servicios superaron sus expectativas.

¿Cómo debe ser un buen estudio de caso?

Con cada estudio de caso, tu objetivo es atraer más negocio. Esto significa que querrás abordar un único problema al que se enfrente a menudo tu público objetivo.

Imagina que eres un peluquero de Barcelona. Tienes muchas clientas que acuden a tu tratamiento especial para alisar el pelo, porque las planchas caseras no resisten la humedad. En este caso, podrías empezar un estudio de caso con una foto del aspecto que tenía el pelo de una clienta cuando entró por primera vez en tu salón, y cada día después, para demostrar tu experiencia y eficacia.

Como cada estudio de caso representa una historia única, querrás presentar cada uno en su propia página en lugar de mostrar varios estudios de caso en la misma página. Esta estructura de varias páginas hace que sea mucho más fácil para los nuevos clientes consultarlos y compartirlos.

Crear casos prácticos convincentes

Empieza seleccionando proyectos distintos de los que aparecen en tu portafolio. Aunque tu portafolio es un lugar estupendo para mostrar tus trabajos más espectaculares, no significa necesariamente que esos proyectos concretos tengan historias convincentes que los acompañen. El contenido redundante puede llevar a los visitantes a suponer que no tienes suficiente experiencia para mostrar en primer lugar.

Según Forbes, los usuarios de Facebook ven más de 500 millones de vídeos al día. El 85% de estos vídeos se ven sin sonido. Es más probable que tus casos prácticos se vean si creas vídeos que los acompañen. En estos vídeos, puedes grabar a tus clientes dando testimonios positivos, y puedes hacerlos aún más accesibles incluyendo subtítulos. Al igual que con tus casos prácticos basados en texto e imágenes, asegúrate de conectar con los puntos de dolor de tu público objetivo e incluye resultados medibles.

Un estudio de caso es una historia de éxito convincente

Recuerda que los estudios de caso para marketing son una forma de aprovechar el poder de la narración para establecer conexiones con clientes potenciales. Por tanto, céntrate en los futuros clientes potenciales y en lo que pueden ganar trabajando contigo.

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