Si tienes problemas para subir imágenes, vídeos y otros archivos a tu web, esta guía te explica cuáles son algunas de las causas más frecuentes y te ayuda a solucionarlos.
Te recomendamos que los archivos de imagen sean inferiores a 1 GB, un tamaño lo suficientemente grande incluso para las imágenes de mayor calidad. Rara vez existe una razón para sobrepasar este tamaño para las imágenes. Consulta nuestra guía para optimizar las imágenes y descubre cómo reducir el tamaño de los archivos de imagen sin que ello afecte a la calidad. Si la imagen es superior a 1 GB, te recomendamos reducir las dimensiones y comprimirla hasta que sea inferior a este valor.
Del mismo modo, prueba a comprimir otros tipos de archivos antes de subirlos. Comprueba el tamaño de tus archivos con estos pasos:
- Haz clic con el botón derecho en el archivo en tu ordenador.
- Selecciona Propiedades en Windows. En Mac, elige «Obtener información».
- Localiza la información sobre el tamaño del archivo, que normalmente se muestra en bytes o kilobytes (kB).
Si recibes un error que indica que el archivo es demasiado grande al subir un sitio desde otro proveedor, consulta nuestra guía de importación para descubrir cómo resolver el error.
Los sitios con plugins activados también tienen acceso a SFTP para subir archivos más grandes a través de un cliente.
Es posible que el espacio de almacenamiento esté lleno. Nuestra guía sobre cómoobtener más espacio de almacenamiento explica cómo comprobar el espacio de almacenamiento.
Plantéate comprimir los archivos y subir solo el tamaño que necesitas. La mayoría de los visitantes de la web utilizan una resolución de pantalla de 1920 x 1080 o inferior, por lo que cualquier archivo más grande podría ser innecesario a menos que tu sitio se centre en imágenes de alta calidad (si es un sitio sobre fotografía o arte, donde la calidad de la imagen es una prioridad).
Puedes mejorar tu plan o comprar una extensión para aumentar el espacio de almacenamiento.
Aunque WordPress realiza algunas comprobaciones inteligentes en segundo plano para evitar que los nombres de archivo no válidos sean un problema, es mucho mejor anticiparse y asignar un nombre correcto a las imágenes.
Se recomienda usar solo letras y números. Si el nombre del archivo de imagen contiene otros caracteres, se eliminarán o sustituirán por el símbolo «-».
WordPress es compatible con estos tipos de archivos comunes.
No se aceptan otros formatos y se producirá un error al cargar. Si un tipo de archivo no es compatible, lo será por una buena razón, como que el tipo de archivo es tan grande que ralentizaría tu sitio.
Si tienes imágenes y otros archivos en formatos no compatibles que quieres usar, debes convertirlos a un tipo de archivo válido antes de subirlos. Puedes hacerlo con un software de edición o un conversor en línea gratuito.
WordPress.com incorpora varias funciones de optimización para garantizar que tu sitio y tu escritorio se carguen y respondan rápidamente.
Una conexión de red lenta puede causar errores al subir imágenes. Utiliza una herramienta de prueba de velocidad en línea para comprobar la velocidad de subida. Si es demasiado lenta, prueba a cambiar a una conexión más rápida para completar la subida. Una herramienta de prueba de velocidad en línea popular es Speedtest by Ookla. Puedes usarla para comprobar la velocidad de tu conexión a Internet tanto para las tasas de subida como para las de descarga.
Si has cambiado recientemente la dirección principal de tu sitio, incluso si has conectado un nuevo dominio a tu sitio, es posible que no veas todo tu contenido de inmediato. Por ejemplo, es posible que las imágenes no aparezcan en tu sitio justo después de cambiar la dirección del sitio. Sigue estos pasos para asegurarte de que la nueva dirección de tu sitio esté configurada:
- Revisa nuestra guía de solución de problemas de errores de dominios.
- Los cambios de DNS pueden tardar hasta 72 horas en propagarse por completo.
Cuando un sitio con plugins activados está configurado como privado, las miniaturas de las fotos pueden aparecer como cuadros grises en tu biblioteca de medios. Además, es posible que las imágenes de tu sitio no aparezcan o aparezcan como cuadros grises.
Para resolver el problema con las miniaturas de medios que se muestran como cuadros grises, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta de WordPress.com y visita tu lista de sitios haciendo clic en el logotipo «W» de la parte superior izquierda.
- Pasa el cursor por encima del sitio de tu lista y haz clic en el icono «Vista general»:
- Haz clic en la pestaña Ajustes.
- En la sección «Privacidad», elige la opción Próximamente o Público.
- Haz clic en el botón «Guardar ajustes».
Para los diseñadores, si los colores de las imágenes subidas son diferentes a los originales, guarda las imágenes en sRGB antes de subirlas. sRGB es un perfil de color estándar por defecto para la web y es el espacio de color más común que utilizan los servidores web actuales.
El perfil de color sRGB funcionará mejor para las imágenes con tamaño ajustado. Recuerda que algunas imágenes sRGB pueden tener pequeños cambios de color cuando se ajusta su tamaño en el servidor. Si quieres asegurarte de que los colores sean lo más similares posible a los originales, sube tus imágenes con las mismas dimensiones que te gustaría mostrar en tu sitio e insértalas a tamaño completo sin dimensiones de imagen.
