Usa el importador de suscriptores para importar rápidamente tus suscriptores de correo electrónico desde otra plataforma. Esta guía te mostrará cómo importar un archivo CSV de tus suscriptores para que se les notifique cada vez que publiques una entrada en WordPress.com.
Asegúrate de que tienes permiso para enviar correos electrónicos a tus suscriptores. Para proteger la capacidad de entrega y la reputación de nuestros servidores de correo electrónico en beneficio de todas las personas que usan WordPress.com, es posible que desactivemos permanentemente el servicio de suscriptores en tu sitio si recibimos quejas de tus suscriptores por spam, si tus correos electrónicos tienen un alto porcentaje de rebote o si las importaciones infringen de algún modo estas directrices.
Sigue estos pasos para importar los suscriptores:
- Visita el panel de tu sitio.
- Ve a Jetpack → Newsletter y, después, a la pestaña Suscriptores.
- Haz clic en el botón «Añadir suscriptores» para elegir entre:
- Añadir suscriptores manualmente: escribe o pega direcciones de correo electrónico para añadir suscriptores a tu sitio de forma manual.
- Usar un archivo CSV: carga un archivo CSV (valores separados por comas) desde tu ordenador con tus suscriptores.
- Importar desde Substack: importa tus suscriptores desde la plataforma Substack.
- Haz clic en el botón «Añadir suscriptores» para añadir tus nuevos suscriptores. Puedes importar suscriptores gratuitos o de pago desde Substack. También puedes elegir importar tu contenido desde Substack.
Puedes importar suscriptores a categorías específicas de newsletter en tu sitio. Si quieres importar tus suscriptores a categorías de newsletter específicas, sigue estos pasos:
- Asegúrate de que has activado las categorías de newsletter y de que has creado al menos una categoría.
- Visita el panel de tu sitio.
- Ve a Jetpack → Newsletter y, después, a la pestaña Suscriptores.
- Haz clic en el botón «Añadir suscriptores» para elegir entre:
- Añadir suscriptores manualmente: escribe o pega direcciones de correo electrónico para añadir suscriptores a tu sitio de forma manual.
- Usar un archivo CSV: carga un archivo CSV (valores separados por comas) desde tu ordenador con tus suscriptores.
- Activa la opción «suscriptores a categorías específicas». Si no ves la opción de añadir suscriptores, asegúrate de que has activado las categorías de newsletter y de que has asignado al menos una categoría.
- Escribe los primeros caracteres de la categoría de newsletter a la que quieras añadir tus suscriptores y selecciona la categoría correspondiente. Añade tantas categorías existentes como desees.
- Haz clic en el botón «Añadir suscriptores» para añadir tus nuevos suscriptores.
Para evitar el spam, el plan gratuito tiene un límite de importación de 100 suscriptores y es acumulativo. Eliminar suscriptores importados previamente no restablece el contador. Los planes de pago no tienen límite, pero las importaciones de más de 10.000 suscriptores pasarán por una revisión manual.
| Plan | Gratuito | Personal | Premium | Business | Commerce |
| Límite de importación de suscriptores | 100 | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
No hay límite en las suscripciones iniciadas por los propios suscriptores en ningún plan.
Puedes ver tus suscriptores importados desde el panel de tu sitio. Solo tienes que ir a Jetpack → Newsletter y, después, a la pestaña Suscriptores:
Aquí puedes ver, añadir y eliminar suscriptores. Visita nuestra guía de suscriptores para obtener más información.
Si tienes algún error al importar un archivo CSV, como «Hemos tenido un problema al importar tus suscriptores», comprueba primero lo siguiente:
- Revisa tu lista de suscriptores y asegúrate de que todas las direcciones de correo electrónico son válidas. Si detectamos alguna dirección de correo electrónico no válida, la importación no funcionará.
- Es importante que hayas recopilado tú todas las direcciones de correo electrónico de los suscriptores y que no hayas comprado ninguna lista de suscriptores. Nos tomamos el spam muy en serio, y tu lista de correo electrónico se bloqueará si detectamos direcciones de spam conocidas.
- Si tienes muchas direcciones de correo electrónico, prueba a importarlas en lotes más pequeños de 500.
Aquí tienes una lista de otros errores comunes y consejos para resolverlos:
| Mensaje de error | Explicación | Acción sugerida |
|---|---|---|
| No se puede iniciar la importación de suscriptores mientras se está ejecutando otra. | Hay otra importación en curso. | Comprueba si has iniciado una importación en otra pestaña. Si no es así, contacta con el servicio de soporte. |
| No se han enviado suscriptores. | Se ha enviado un archivo vacío. | Revisa el archivo CSV y comprueba que no esté vacío. |
| El archivo CSV no contiene información. | El archivo CSV está vacío. | Revisa el archivo CSV y comprueba que no esté vacío. |
| No puedes añadir más suscriptores con el plan Gratuito. | Has alcanzado el límite de suscriptores (100 por ahora). | El plan Gratuito tiene un límite de 100 suscriptores. Actualiza a un plan de pago. |
| No tienes permiso para gestionar los suscriptores del sitio especificado. | La cuenta de usuario no tiene permiso para gestionar usuarios en el sitio (probablemente porque la cuenta tiene un perfil diferente). | Prueba a realizar la acción desde una cuenta de administrador. |
| Cualquier otro error | – | Ponte en contacto con el soporte técnico. |
Si recibes un correo electrónico diciendo que no se han importado todos tus suscriptores, aquí tienes el motivo:
- Algunos dominios de correo electrónico pertenecen a remitentes de spam o abusadores conocidos, por lo que bloqueamos esos dominios para que no reciban correos electrónicos.
- La dirección de correo electrónico que has intentado añadir está asociada a una cuenta de usuario de WordPress.com que ha elegido no recibir correos electrónicos (ese usuario puede volver a activar los correos en su configuración de notificaciones).
- La dirección de correo electrónico tiene demasiadas invitaciones de suscripción pendientes.
