En las webs de WordPress.com que tengan las funciones de alojamiento activadas, puedes acceder a estadísticas útiles que te ayudarán a solucionar problemas de tu sitio. Esta guía explica cómo usar la información de la herramienta de monitorización del sitio.
Esta función está disponible en sitios con los planes Business y Commerce de WordPress.com, y el plan Pro heredado. Si tienes un plan Business, asegúrate de activarlo. Para los sitios con los planes gratuito, Personal y Premium, mejora tu plan para acceder a esta función.
Puedes acceder a tus estadísticas siguiendo estos pasos:
- Ve el escritorio de tu sitio y navega a Alojamiento → Resumen (o Ajustes → Configuración del alojamiento si utilizas el estilo de interfaz predeterminado).
- Haz clic en la pestaña Monitorización.
La pestaña Estadísticas contiene varios gráficos con información en tiempo real. Cada gráfico se explica en las siguientes secciones de esta guía.
El gráfico de rendimiento del servidor te da una idea de cómo gestiona tu web los visitantes que recibe. Por ejemplo, si tu tienda de e-commerce tiene una buena oferta, lo más probable es que veas un aumento en las solicitudes por minuto a medida que la gente entra en tu web para comprar, y es normal que veas que el tiempo de respuesta medio aumenta ligeramente.
WordPress.com está preparado para procesar estos grandes picos de tráfico en tu sitio y conseguir que el tiempo de respuesta medio siga siendo bajo. Sin embargo, si ves un aumento brusco que se mantiene en el tiempo, es recomendable revisar tu sitio más a fondo por si hay algún error.
El gráfico muestra dos líneas:
- Solicitudes por minuto: Esto es el número de solicitudes que ve tu servidor por minuto. Cuando una persona visita tu sitio, hay múltiples solicitudes asociadas con cada vista de página. Por ejemplo, cada imagen que aparezca en una página cuenta como una solicitud separada.
- Tiempo medio de respuesta: Este es el tiempo medio que tarda el sitio en procesar y responder a la solicitud. El rango entre 100-250 ms significa una velocidad muy rápida. Menos de 500 ms es bastante buena.
El gráfico de métodos de solicitudes HTTP muestra el porcentaje de tráfico por cada método de solicitud HTTP:
- GET: Recuperar información de un recurso específico.
- Este es el método de solicitud HTTP más utilizado, ya que los navegadores lo usan para recuperar contenido de páginas e imágenes de webs. Los sitios que experimentan mucho tráfico suelen encontrar un gran volumen de solicitudes GET.
- POST: Enviar datos para ser procesados a un recurso específico.
- Las solicitudes POST se utilizan principalmente para interactuar con recursos dinámicos, como subir archivos, publicar comentarios o enviar formularios. Las webs de comercio electrónico suelen experimentar un número significativo de solicitudes POST debido a acciones como navegar por productos, añadir elementos al carrito o realizar compras.
- HEAD: Recuperar solo los encabezados de un recurso específico sin los demás datos.
- Las solicitudes HEAD son menos comunes en comparación con los métodos GET y POST. Se utilizan principalmente por rastreadores, bots y herramientas de monitorización del rendimiento para recuperar encabezados de página o verificar el estado de un recurso sin descargar su contenido completo. Los motores de búsqueda también emplean solicitudes HEAD para indexar webs.
- DELETE: Solicitar la eliminación de un recurso específico.
- Las solicitudes DELETE son poco frecuentes ya que normalmente solo pueden provenir de usuarios autorizados. Se suelen utilizar para revocar el acceso a la web, eliminar publicaciones o cancelar pedidos.
El gráfico de tipos de respuesta muestra el porcentaje de respuestas dinámicas frente a estáticas:
- Las respuestas estáticas son las partes de tu sitio que permanecen iguales independientemente de cómo se vean, como las imágenes o los archivos CSS.
- Las respuestas dinámicas son únicas para cada visitante, y son necesarias para las páginas de carrito y de pago en una web de e-commerce, ya que el contenido varía según los productos que tu visitante piensa comprar.
Un mayor porcentaje de respuestas estáticas resultará en que las páginas cargarán de forma más rápida. Sin embargo, asegúrate de mantener un equilibrio para que tus visitantes sigan disfrutando de una experiencia personalizada al interactuar con tu sitio.
El gráfico de respuestas HTTP correctas indica cuántas solicitudes fueron completadas sin errores por el servidor.
Estos son los códigos de respuesta correcta:
- 200 HTTP: La página se ha cargado correctamente.
- 301 HTTP: La página se ha movido permanentemente a una nueva ubicación, como cuando creas una nueva página de Contacto y quieres dirigir a todos desde la antigua a la nueva.
- 302 HTTP: La página se ha movido temporalmente a una nueva ubicación, como cuando rediriges temporalmente a las personas desde tu página de inicio a una página de evento especial que estás promocionando.
El gráfico de respuestas HTTP fallidas indica cuántas solicitudes se encontraron con algún error o problema durante el procesamiento. Aunque no es necesario que los soluciones (por ejemplo, una respuesta 401 significa que tu sitio ha bloqueado una solicitud no autorizada), estos los gráficos pueden ayudar a diagnosticar algún otro problema.
Estos son los códigos de respuesta fallidos:
- 400 HTTP Bad Request: El servidor no entiende lo que intentas hacer, tal vez porque algo está mal escrito o un archivo es demasiado grande.
- 401 HTTP Unauthorized: El servidor ha bloqueado el acceso a un área restringida, como cuando alguien intenta ver una página que requiere una suscripción de pago.
- 403 HTTP Forbidden: El servidor sabe lo que quieres hacer pero no te lo permite, como cuando intentas acceder al escritorio sin las credenciales de inicio de sesión adecuadas.
- 404 HTTP Not Found: El servidor no encuentra lo que estás buscando, ya sea porque has hecho clic en un enlace roto o porque has escrito la URL de una página que no existe.
- 500 HTTP Internal Server Error: Un error específico del servidor que significa que no ha podido cumplir con la solicitud, ya sea debido a un error de código que impide que el servidor funcione correctamente o porque tenía tanta carga de solicitudes que se agotó el tiempo de espera.
Puedes acceder a los registros siguiendo estos pasos:
- Ve el escritorio de tu sitio y navega a Alojamiento → Resumen (o Ajustes → Configuración del alojamiento si utilizas el estilo de interfaz predeterminado).
- Haz clic en la pestaña de Registros.
En la pestaña Registros PHP aparecen tanto errores como advertencias, mientras que en la pestaña de Registros del servidor web aparecerán todas las solicitudes realizadas al servidor.
Los registros de los últimos siete días se muestran de forma predeterminada. Puedes cambiar el rango de fechas usando los campos «Desde» y «Hasta». Todas las fechas y horas se muestran en la zona horaria del sitio configurada en Ajustes → Generales.
Activa el botón «Actualizar automáticamente» para actualizar automáticamente los registros cada 10 segundos. Al activar la opción de actualizar automáticamente, restablece los campos «Desde» y «Hasta» a los últimos siete días. Editar los campos «Desde» y «Hasta» desactiva el modo de actualización automática.
Haz clic en el botón Descargar registros para generar un archivo CSV de los registros. Ten en cuenta que los registros se pueden descargar con 10 000 entradas a la vez.
Si ves un mensaje de error que dice «Error al recuperar los registros», es posible que estés descargando más de lo permitido, que son 10 000 entradas, o que te estés encontrando con un error de agotamiento de recursos de la memoria (memory exhaustion). Puedes acotar la búsqueda a un marco de tiempo más reducido con menos registros e intentarlo de nuevo.
También puede que quieras acceder a las registros PHP mientras estás conectado a tu sitio a través de SSH.
- Conéctate a tu sitio a través de SSH.
- Ejecuta el siguiente comando:
cat /tmp/php-errors
